Periodo di riferimento: 1° gennaio 2025 – 31 dicembre 2025

Data di pubblicazione: 28 febbraio 2026

Nome della piattaforma: Joyhub

Entità operativa: SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD.

Natura dei servizi:

Joyhub è una piattaforma di intrattenimento interattivo e social progettata esclusivamente per utenti adulti (18+), che offre le seguenti funzionalità principali:

• Connettività con dispositivi intelligenti: Consente agli utenti di collegare i propri dispositivi intelligenti abilitati Bluetooth (ad es. giocattoli per adulti) per il controllo delle forme d'onda e esperienze sincronizzate.
• Interazione in stanze private: Gli utenti possono creare o unirsi a stanze crittografate per chattare in tempo reale tramite testo, avviare attività e partecipare a interazioni di gruppo.
• Contenuti comunitari basati sugli interessi: Una comunità pubblica dove gli utenti possono pubblicare testi originali, immagini, opinioni e contenuti multimediali, nonché partecipare a discussioni su vari argomenti.
• Servizi di giochi leggeri: Offre giochi casual conformi alle normative (ad es. giochi di ritmo e quiz) dotati di sistemi di classifica a punti e obiettivi di realizzazione.
• Personaggi compagni basati sull'IA: Sfrutta la tecnologia di intelligenza artificiale generativa per fornire personaggi virtuali capaci di interazioni conversazionali e output vocali.
• Sistema di incentivi: Ricompensa la partecipazione degli utenti attraverso punti e monete, riscattabili per benefici di abbonamento.
• Tutti i servizi sono rigorosamente limitati agli adulti di età pari o superiore a 18 anni. La piattaforma vieta esplicitamente qualsiasi contenuto che coinvolga giochi d'azzardo, violenza, materiale relativo ai minori o informazioni che violino le leggi dell'UE o i regolamenti locali nella giurisdizione dell'utente. Joyhub non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità dei contenuti generati dagli utenti nelle stanze private, degli output generati dall'IA o dei dati di gioco; gli utenti si assumono tutti i rischi associati.
• Rappresentante legale nell'UE: Prighter DSA GmbH
• Indirizzo: Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria
• Telefono: +43 1 997 41 24
• E-mail: mailto:support@prighter.com
• Lingua del rapporto: Inglese (disponibile anche in spagnolo, tedesco, portoghese, francese, italiano, polacco e giapponese).
• Accessibilità: Il presente rapporto è fornito nei formati HTML, PDF con tag e CSV, conformi agli standard WCAG 2.1 AA.
• Link per il download:
• Rapporto principale (HTML): Scarica
• Pacchetto di dati (CSV): Scarica
• Versioni multilingue: Scarica

I. Riepilogo esecutivo e dichiarazione di conformità

Il presente rapporto adempie agli obblighi di trasparenza imposti dall'articolo 15 del Digital Services Act (DSA), divulgando le attività di Joyhub durante tutto il 2025 riguardanti la gestione di contenuti illegali, i reclami degli utenti e le misure operative correlate all'interno dell'Unione Europea.

Panoramica dei dati chiave:

• Totale segnalazioni di contenuti illegali ricevute da utenti e segnalatori fidati: 37.091
• Tempo medio di risposta (dalla ricezione della segnalazione alla prima azione): 2 ore
• Contenuti rimossi a causa di violazioni delle Linee guida della comunità: 78.235 elementi
• Ricorsi presentati dagli utenti contro le decisioni di rimozione dei contenuti: 39 casi
• Percentuale di ripristino dei contenuti a seguito di ricorso: 7,69%
• Ribadiamo che Joyhub ha formalmente designato un Rappresentante Legale nell'UE ai sensi dell'articolo 12 del DSA e ha stabilito procedure interne di conformità per garantire il rispetto continuo sia dei requisiti del DSA che del GDPR. Tutti i dati statistici qui presentati sono stati anonimizzati e non contengono alcuna informazione personalmente identificabile.

II. Ambito dei servizi e panoramica degli utenti nell'UE

(A) Descrizione dei servizi

Joyhub è una piattaforma di intrattenimento interattivo progettata esclusivamente per adulti di età pari o superiore a 18 anni. È dedicata a consentire agli utenti di esplorare interessi, costruire connessioni e godere di esperienze di intrattenimento in un ambiente sicuro, privato e conforme alle normative. La piattaforma offre le seguenti funzionalità principali:

• Connettività con dispositivi intelligenti: Consente agli utenti di collegare i propri dispositivi intelligenti abilitati Bluetooth (ad es. giocattoli per adulti) per il controllo delle forme d'onda e esperienze di gioco sincronizzate.
• Interazione in stanze private: Gli utenti possono creare o unirsi a stanze crittografate per chattare in tempo reale tramite testo, avviare attività e partecipare a interazioni di gruppo.
• Contenuti comunitari basati sugli interessi: Una comunità pubblica dove gli utenti possono pubblicare testi originali, immagini, opinioni e contenuti multimediali, nonché partecipare attivamente a discussioni su vari argomenti.
• Servizi di giochi leggeri: Offre giochi casual conformi alle normative (ad es. giochi di ritmo e quiz) dotati di sistemi di classifica a punti e traguardi di realizzazione.
• Personaggi compagni basati sull'IA: Sfrutta la tecnologia di intelligenza artificiale generativa per fornire personaggi virtuali capaci di interazioni conversazionali e output vocali.
• Sistema di incentivi: Ricompensa la partecipazione degli utenti attraverso punti e monete, riscattabili per benefici di abbonamento.
• Tutti i servizi rispettano rigorosamente le leggi dell'UE e i regolamenti della giurisdizione locale dell'utente. La piattaforma vieta esplicitamente qualsiasi contenuto che coinvolga minori, violenza, giochi d'azzardo, propaganda politica illegale o violazione dei diritti altrui. Joyhub non fornisce garanzie riguardo all'accuratezza o alla completezza dei messaggi nelle stanze private, dei dialoghi generati dall'IA, delle decisioni di gioco o dei contenuti collegati di terze parti; gli utenti si assumono tutti i rischi associati.

(B) Copertura nell'UE

La piattaforma fornisce servizi nei seguenti 27 Stati membri dell'UE:

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

(C) Divulgazione della base utenti

In conformità con i regolamenti del DSA, solo le Piattaforme Online Molto Grandi (VLOP) sono tenute a divulgare numeri specifici di utenti. Poiché Joyhub non è attualmente designata come VLOP dall'UE, non divulghiamo le cifre degli Utenti Attivi Mensili (MAU). Tuttavia, confermiamo che la piattaforma mantiene una base utenti significativa e in continua crescita all'interno dell'Unione Europea.

(D) Categorie di contenuti a rischio

Diamo priorità al monitoraggio e alla mitigazione dei seguenti tipi di contenuti, che possono costituire materiale illegale o ad alto rischio:

• Discorsi d'odio: Basati su razza, religione, genere o altre caratteristiche protette.
• Frodi e disinformazione: In particolare riguardanti questioni sanitarie e processi elettorali.
• Sicurezza dei minori: Qualsiasi contenuto che metta in pericolo la sicurezza o il benessere dei minori.
• Violazione del copyright: Uso non autorizzato di materiali protetti da copyright.
• Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento alle nostre Linee guida della comunità pubblicate.

III. Meccanismi e dati di gestione dei contenuti illegali

(A) Fonti ed elaborazione delle segnalazioni di contenuti illegali

(B) Esiti della moderazione dei contenuti

(C) Tempestività di risposta

Tempo medio alla prima risposta: 2 ore.

Tasso di completamento dell'elaborazione: Il 97,6% delle segnalazioni è stato elaborato entro 48 ore.

Protocollo di emergenza: Viene attivato un meccanismo di corsia preferenziale per i casi urgenti (ad es. contenuti terroristici).

(D) Meccanismo di reclamo e appello degli utenti

Gli utenti insoddisfatti delle decisioni riguardanti la rimozione di contenuti o le restrizioni dell'account possono presentare un appello tramite il seguente canale:

• Canale di appello: Inviare gli appelli a mailto:appeal@joyhub.net, fornendo una descrizione dettagliata dell'incidente, prove pertinenti (ad es. screenshot, log) e informazioni di contatto.
• Totale appelli ricevuti (periodo di riferimento): 39 casi.
• Esiti degli appelli:Decisione originale confermata: 36 casi (92,31%).Decisione revocata; contenuti/diritti ripristinati: 3 casi (7,69%).Tempo medio di elaborazione degli appelli: 3 giorni lavorativi.
• Tutti gli appelli sono gestiti da specialisti di revisione indipendenti dal team di moderazione iniziale per garantire equità e imparzialità.

(E) Team di moderazione dei contenuti e sistema di supporto

Numero di moderatori di contenuti a tempo pieno: 2.

• Lingue coperte: Inglese, spagnolo, tedesco, portoghese, francese, italiano, polacco e giapponese.
• Meccanismo di risposta: Tutte le segnalazioni di contenuti illegali ricevono una revisione umana e un'elaborazione entro un termine ragionevole, indipendentemente dalla posizione dell'utente o dall'ora di invio. I contenuti ad alto rischio hanno la priorità.
• Programmi di formazione:
• Requisiti di conformità al DSA e identificazione di contenuti illegali.
• Sensibilità culturale e giudizio contestuale.
• Supporto alla salute mentale (consulenza psicologica trimestrale + pause di rotazione obbligatorie).
• Uso di strumenti automatizzati:
• Il 99% delle segnalazioni iniziali viene categorizzato con l'assistenza dell'IA (nessuna eliminazione automatica).
• Tutte le decisioni di rimozione sono infine confermate da revisori umani.

(F) Diritti degli utenti e strumenti di trasparenza

Segnalazione di contenuti illegali: Se gli utenti incontrano contenuti che ritengono violino le Linee guida della comunità, possono segnalarcelo tramite l'opzione di segnalazione integrata.

Accesso alla motivazione della decisione: A seguito di qualsiasi azione di rimozione o restrizione dei contenuti, gli utenti riceveranno una notifica dettagliata che spiega le specifiche clausole delle policy su cui si basa la decisione.

(G) Cooperazione nella ricerca e accesso ai dati

Ai sensi dell'articolo 40 del DSA, Joyhub supporta i ricercatori idonei nella richiesta di accesso a un ambito limitato di dati anonimizzati, rigorosamente a condizioni che tutelino la privacy degli utenti e la sicurezza della piattaforma.

Stato attuale: Alla data del presente periodo di riferimento, nessun progetto di ricerca accademica esterna è stato approvato.

(H) Piani di miglioramento e canali di feedback

Focus chiave di ottimizzazione per il 2026:

• Ridurre i tempi di risposta per i contenuti ad alto rischio.
• Espandere le capacità di moderazione per le lingue dell'Europa orientale (in particolare polacco e rumeno).
• Informazioni di contatto e feedback:
• E-mail per la conformità al DSA: mailto:support@Joyhub.net
• Rappresentante legale nell'UE: Prighter DSA GmbHIndirizzo: Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, AustriaTelefono: +43 1 997 41 24E-mail: mailto:support@prighter.com