よくある質問

電話: 1-888-869-4176
Eメール: support@mailjoyhub.net or support@joyhub.netライブサポート時間 月曜〜金曜:午前9時〜午後10時, 土曜日:午前9時〜午後6時

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使用方法
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玩具はどのように電源を入れたり切ったりしますか?

玩具が充電されている状態で、電源ボタンを3秒間長押しすると、電源が入ります。インジケーターライトが繰り返し点滅します。玩具が起動した後、電源ボタンを3秒間長押しすると、電源が切れ、インジケーターライトが消えます。

Joyhub アプリに対応している玩具は?

対応製品については、Joyhub カスタマーサポートまでお問い合わせください。

連絡先:

電話:1-888-869-4176

メール:support@mailjoyhub.net

メール:support@joyhub.net

玩具の取扱説明書を紛失した場合は?

玩具が Joyhub アプリに接続されている場合、アプリ内で電子版マニュアルを確認できます。

アプリを開く

右下の【Me/マイページ】をタップ

【My Toys/マイトイ】をタップ

該当の玩具を選択

【User Manual/取扱説明書】をタップ

使用できる潤滑剤の種類は?

一般的に、シリコン製の玩具には水性潤滑剤の使用を推奨します。

詳細は各玩具の取扱説明書をご確認ください。

Joyhub で同時に2つの玩具を操作できますか?

現在、同時に操作できる玩具は1つのみで、複数同時操作には対応していません。

玩具の電源の入れ方は?

玩具を十分に充電してください

電源ボタンを3秒間長押しして電源を入れます(ランプが点滅)

再度ボタンを押すと玩具が作動します

玩具の電源が入らない場合は?

まず、十分に充電されているか確認してください。

充電後も電源が入らない場合は、アフターサービスまでご連絡ください。

玩具が Joyhub に接続できない場合は?

以下をご確認ください。

App 対応モデルであるか

玩具の電源が入っているか

スマートフォンの Bluetooth と位置情報が有効か

ネットワーク接続が安定しているか

玩具が破損して届いた、または付属品が不足している場合は?

カスタマーサポートまでご連絡ください。

交換や不足品の再送を手配いたします。

外箱が破損して届いた場合は?

配送は Amazon の第三者物流によって行われているため、

Amazon カスタマーサービスへ直接お問い合わせください。