報告期間： 2025 年 1 月 1 日 – 2025 年 12 月 31 日

公開日： 2026 年 2 月 28 日

プラットフォーム名： Joyhub

運営事業者： SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD.

サービスの性質：

Joyhub は、18 歳以上の成人ユーザー専用に設計されたインタラクティブなエンターテインメントおよびソーシャルプラットフォームであり、以下の主要機能を提供します：

• スマートデバイス接続： ユーザー所有の Bluetooth 対応スマートデバイス（例：アダルトトイ）を接続し、波形制御やプレイの同期を可能にします。
• プライベートルームでの交流： ユーザーは暗号化されたルームを作成または参加し、リアルタイムのテキストチャット、アクティビティの開始、グループ交流を行えます。
• 興味ベースのコミュニティコンテンツ： 公開コミュニティにおいて、ユーザーはオリジナルのテキスト、画像、意見、マルチメディアコンテンツを投稿し、トピック議論に参加できます。
• 軽量ゲームサービス： ポイントベースのランキングや実績システムを備えた、リズムゲームやクイズなどの準拠したカジュアルゲームを提供します。
• AI コンパニオンキャラクター： 生成 AI 技術を活用し、対話および音声出力が可能な仮想キャラクターとの交流体験を提供します。
• インセンティブシステム： ポイントやコインによる報酬機制を通じてユーザーの参加を還元し、メンバーシップ特典と交換可能です。
• すべてのサービスは 18 歳以上の成人に厳格に限定されています。本平台は、ギャンブル、暴力、児童関連コンテンツ、または EU 法およびユーザーの所在地の法令に違反するいかなる情報も明確に禁止しています。Joyhub は、ルーム内のユーザー生成コンテンツ、AI 生成結果、またはゲームデータの正確性、完全性、信頼性について保証せず、ユーザーは関連するすべてのリスクを負うものとします。
• EU 法的代表者： Prighter DSA GmbH
• 住所： Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria
• 電話： +43 1 997 41 24
• メール： mailto:support@prighter.com
• 報告言語： 英語（スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、フランス語、イタリア語、ポーランド語、日本語版も利用可能）
• アクセシビリティ： 本報告書は HTML、タグ付き PDF、CSV 形式で提供され、WCAG 2.1 AA 基準に準拠しています。
• ダウンロードリンク：
• 本体報告書（HTML）：ダウンロード
• データパッケージ (CSV)：ダウンロード
• 多言語版：ダウンロード

I. エグゼクティブサマリーおよびコンプライアンス声明

本報告書は、デジタルサービス法（DSA）第 15 条に規定される透明性義務を履行し、2025 年通年の EU 域内における Joyhub の違法コンテンツ処理、ユーザー苦情、および関連運用活動の開示を目的としています。

主要データ概要：

• ユーザーおよび信頼できるフラッガーから受信した違法コンテンツ通知の総数： 37,091 件
• 平均応答時間（通知受信から初回措置まで）： 2 時間
• コミュニティガイドライン違反により削除されたコンテンツ： 78,235 件
• コンテンツ削除決定に対してユーザーが行った異議申立て： 39 件
• 異議申立て後のコンテンツ復元率： 7.69%
• Joyhub は、DSA 第 12 条に基づき EU 法的代表者を正式に指名し、DSA および GDPR（一般データ保護規則）の要件への継続的な適合を確保するための内部コンプライアンス手続きを確立していることを改めて表明します。ここに提示されるすべての統計データは匿名化されており、個人を特定可能な情報は含まれていません。

II. サービス範囲および EU ユーザー概要

(A) サービス説明

Joyhub は、18 歳以上の成人専用に設計されたインタラクティブなエンターテインメントプラットフォームです。安全でプライベートかつ法令順守の環境において、ユーザーが興味を探求し、つながりを築き、エンターテインメント体験を楽しむことを支援することに専念しています。本平台は以下の主要機能を提供します：

• スマートデバイス接続： ユーザー所有の Bluetooth 対応スマートデバイス（例：アダルトトイ）を接続し、波形制御やプレイの同期を可能にします。
• プライベートルームでの交流： ユーザーは暗号化されたルームを作成または参加し、リアルタイムのテキストチャット、アクティビティの開始、グループ交流を行えます。
• 興味ベースのコミュニティコンテンツ： 公開コミュニティにおいて、ユーザーはオリジナルのテキスト、画像、意見、マルチメディアコンテンツを投稿し、活発にトピック議論に参加できます。
• 軽量ゲームサービス： ポイントベースのランキングシステムや実績マイルストーンを備えた、リズムゲームやクイズなどの準拠したカジュアルゲームを提供します。
• AI コンパニオンキャラクター： 生成 AI 技術を活用し、対話および音声出力が可能な仮想キャラクターとの交流体験を提供します。
• インセンティブシステム： ポイントやコインによる報酬を通じてユーザーの参加を還元し、メンバーシップ特典と交換可能です。
• すべてのサービスは、EU 法およびユーザーの所在地の法令を厳格に遵守しています。本平台は、未成年者に関連するコンテンツ、暴力、ギャンブル、違法な政治宣伝、または他者の権利侵害を含むいかなるコンテンツも明確に禁止しています。Joyhub は、プライベートルーム内のメッセージ、AI 生成ダイアログ、ゲーム判定、または第三者リンクコンテンツの正確性や完全性についていかなる保証も行わず、ユーザーは関連するすべてのリスクを負うものとします。

(B) EU カバレッジ

本平台は、以下の27 の EU 加盟国でサービスを提供しています：

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。

(C) ユーザーベースの開示

DSA 規制に従い、特定のユーザー数を開示する義務があるのは「超大型オンラインプラットフォーム（VLOP）」のみです。Joyhub は現在 EU により VLOP として指定されていないため、月間アクティブユーザー（MAU）の数値は開示しません。ただし、本平台が EU 域内において相当数のユーザーベースを維持しており、継続的に成長していることを確認します。

(D) リスクコンテンツのカテゴリ

私たちは、違法または高リスクな資料となり得る以下の種類のコンテンツの監視と緩和を優先しています：

• ヘイトスピーチ： 人種、宗教、性別、またはその他の保護された特性に基づくもの。
• 詐欺および誤情報： 特に健康問題や選挙プロセスに関するもの。
• 児童の安全性： 未成年者の安全または福祉を危険にさらすいかなるコンテンツ。
• 著作権侵害： 著作権で保護された資料の無許可使用。
• 詳細については、公表されているコミュニティガイドラインをご参照ください。

III. 違法コンテンツ処理機制およびデータ

(A) 違法コンテンツ通知のソースおよび処理

(B) コンテンツ処理結果

(C) 応答の適時性

初回応答までの平均時間： 2 時間

処理完了率： 通知の 97.6% が 48 時間以内に処理されました。

緊急プロトコル： 緊急案件（例：テロリストコンテンツ）に対しては、ファストトラック機制が発動されます。

(D) ユーザー苦情および異議申立て機制

コンテンツ削除やアカウント制限などの決定に不満を持つユーザーは、以下のチャンネルを通じて異議申立てを行うことができます：

• 異議申立てチャンネル： 事案の詳細な説明、関連証拠（例：スクリーンショット、ログ）、連絡先情報を添えて、mailto:appeal@joyhub.net へ異議申立てを送信してください。
• 受信した異議申立て総数（報告期間中）： 39 件
• 異議申立ての結果：元の決定を維持：36 件（92.31%）決定を取り消し、コンテンツ/権限を復元：3 件（7.69%）異議申立ての平均処理時間： 3 営業日
• すべての異議申立ては、公平性と impartiality を確保するため、初期審査チームとは独立した審査専門家によって処理されます。

(E) コンテンツ審査チームおよびサポートシステム

フルタイムのコンテンツモデレーター数： 2 名

• 対応言語： 英語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、フランス語、イタリア語、ポーランド語、日本語
• 応答機制： ユーザーの所在地や提出時間に関わらず、すべての違法コンテンツ通知は合理的な時間内に人間による審査および処理を受けます。高リスクコンテンツは優先的に処理されます。
• 研修プログラム：
• DSA コンプライアンス要件および違法コンテンツの識別
• 文化的感受性以及び文脈的判断
• メンタルヘルスサポート（四半期ごとの心理カウンセリング＋必須のローテーション休憩）
• 自動化ツールの使用：
• 初期通知の99%は AI 支援により分類されます（自動削除はありません）。
• すべての削除決定は、最終的に人間によるレビュアーによって確認されます。

(F) ユーザー権利および透明性ツール

違法コンテンツの報告： コミュニティガイドラインに違反していると思われるコンテンツを見かけた場合、組み込みの報告オプションを通じて通知我们してください。

決定理由へのアクセス： コンテンツの削除または制限措置の後、ユーザーはその決定の根拠となった特定のポリシー条項を説明する詳細な通知を受け取ります。

(G) 研究協力およびデータアクセス

DSA 第 40 条に基づき、Joyhub は、ユーザーのプライバシーとプラットフォームのセキュリティを保護する条件の下で、限られた範囲の匿名化データへのアクセス申請を行う資格のある研究者を支援します。

現状： 本報告期間現在、外部の学術研究プロジェクトは承認されていません。

(H) 改善計画およびフィードバックチャンネル

2026 年の最適化重点方針：

• 高リスクコンテンツに対する応答時間の短縮
• 東欧言語（特にポーランド語、ルーマニア語）の審査能力の拡大
• フィードバックおよび連絡先情報：
• DSA コンプライアンス用メール： mailto:support@Joyhub.net
• EU 法的代表者： Prighter DSA GmbH住所： Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria電話： +43 1 997 41 24メール： mailto:support@prighter.com