よくある質問

電話: 1-888-869-4176
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デバイス接続
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デバイスを削除するにはどうすればよいですか?

画面下部右側の「私」セクションをクリックしてナビゲートします。次に、「デバイス管理とヒント」をクリックします。削除したいデバイスを選択し、「このデバイスを削除」をクリックします。削除を確認して操作を完了します。

複数のデバイスを追加した場合、どのようにデバイスを切り替えますか?

ホームページの「デバイス切り替え」ボタンをクリックします。これにより、デバイス切り替えページに移動します。切り替えたいデバイスカードを見つけ、カードをクリックして選択します。

デバイスの追加に問題がある場合、どうすればよいですか?

デバイスの接続に問題がある場合は、以下の手順を試してください:

1. デバイスがオンになっていることを確認し、デバイススイッチを3秒間押し続けます(接続中にデバイスが充電モードであってはいけません)。

2. スマートフォンのBluetoothと位置情報サービスがオンになっていることを確認し、Wi-Fiまたはモバイルネットワークに接続されているか確認してください。追加するデバイスに近づいているか確認することもできます。

3. アプリ内でデバイスを追加し、スマートフォンのBluetooth設定を使用しないでください。

有効範囲はどれくらいですか?

おもちゃは、両方の側がWi-Fiまたは4G/5Gデータ接続を持っていれば、どこでもリモート操作できます。インターネット接続がない場合は、Joyhubは10メートル(33フィート)以内のBluetoothデバイスをサポートしますが、電波干渉がないことが前提です。

どのようにおもちゃをスマートフォンに接続するのですか?
  1. おもちゃをオンにします:おもちゃのボタンを押し続け、ライトが点滅し始めるまで待ちます。これにより、電源が入ったことが示されます!
  2. Bluetoothを有効にします:スマートフォンのBluetoothがオンになっていることを確認します。Joyhubアプリのホームページを開き、「[+]」ボタンをクリックしておもちゃを検索します。
  3. おもちゃを接続します:おもちゃを見つけたら、[追加]をクリックします。おもちゃのライトが常時点灯し、接続成功を示します。デバイスが見つからない場合は、[手動]ボタンを使用します。
  4. 手動でおもちゃを追加します:マニュアルに記載されているデバイス名を検索バーに入力します。「検索」をクリックし、「追加」ボタンをクリックしておもちゃを追加します!
  5. これでJoyhubアプリを使っておもちゃを操作できます!