Okres sprawozdawczy: 1 stycznia 2025 r. – 31 grudnia 2025 r.

Data publikacji: 28 lutego 2026 r.

Nazwa platformy: Joyhub

Podmiot prowadzący: SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD.

Charakter usług:

Joyhub to platforma rozrywkowa i społecznościowa przeznaczona wyłącznie dla użytkowników dorosłych (18+), oferująca następujące kluczowe funkcje:

• Łączność z urządzeniami inteligentnymi: Umożliwia użytkownikom podłączanie własnych urządzeń inteligentnych obsługujących Bluetooth (np. zabawek dla dorosłych) w celu sterowania falami i synchronizacji doświadczeń.
• Interakcja w pokojach prywatnych: Użytkownicy mogą tworzyć lub dołączać do szyfrowanych pokoi, aby prowadzić czaty tekstowe w czasie rzeczywistym, inicjować działania i uczestniczyć w interakcjach grupowych.
• Treści społecznościowe oparte na zainteresowaniach: Publiczna społeczność, w której użytkownicy mogą publikować oryginalne teksty, obrazy, opinie i treści multimedialne oraz uczestniczyć w dyskusjach tematycznych.
• Lekkie usługi gier: Oferuje zgodne z przepisami gry casualowe (np. rytmiczne i quizowe) z systemami rankingowymi opartymi na punktach i osiągnięciami.
• Postacie towarzyszące AI: Wykorzystuje technologię generatywnej sztucznej inteligencji do zapewnienia wirtualnych postaci zdolnych do interakcji konwersacyjnych i outputu głosowego.
• System zachęt: Nagradza udział użytkowników punktami i monetami, które można wymieniać na korzyści członkowskie.
• Wszystkie usługi są ściśle ograniczone do osób dorosłych w wieku 18 lat i więcej. Platforma wyraźnie zakazuje wszelkich treści związanych z hazardem, przemocą, materiałami dotyczącymi dzieci lub informacjami naruszającymi prawo UE lub lokalne przepisy w jurysdykcji użytkownika. Joyhub nie gwarantuje dokładności, kompletności ani wiarygodności treści generowanych przez użytkowników w pokojach prywatnych, wyników generowanych przez AI ani danych gier; użytkownicy podejmują wszelkie związane z tym ryzyko.
• Przedstawiciel prawny w UE: Prighter DSA GmbH
• Adres: Schellinggasse 3/10, 1010 Wiedeń, Austria
• Telefon: +43 1 997 41 24
• E-mail: mailto:support@prighter.com
• Język raportu: Angielski (dostępny również w języku hiszpańskim, niemieckim, portugalskim, francuskim, włoskim, polskim i japońskim).
• Dostępność: Niniejszy raport jest udostępniany w formatach HTML, PDF z tagami i CSV, zgodnie ze standardami WCAG 2.1 AA.
• Linki do pobrania:
• Raport główny (HTML): Pobierz
• Pakiet danych (CSV): Pobierz
• Wersje wielojęzyczne: Pobierz

I. Streszczenie wykonawcze i oświadczenie o zgodności

Niniejszy raport wypełnia obowiązki przejrzystości wynikające z art. 15 Aktu o usługach cyfrowych (DSA), ujawniając działania Joyhub w ciągu 2025 roku dotyczące obsługi nielegalnych treści, skarg użytkowników i powiązanych środków operacyjnych wewnątrz Unii Europejskiej.

Przegląd kluczowych danych:

• Łączna liczba zgłoszeń nielegalnych treści otrzymanych od użytkowników i zaufanych sygnalizatorów: 37 091
• Średni czas reakcji (od otrzymania zgłoszenia do podjęcia pierwszych działań): 2 godziny
• Treści usunięte z powodu naruszenia Wytycznych Społeczności: 78 235 elementów
• Odwołania wniesione przez użytkowników przeciwko decyzjom o usunięciu treści: 39 spraw
• Wskaźnik przywrócenia treści po odwołaniu: 7,69%
• Potwierdzamy, że Joyhub formalnie wyznaczyła Przedstawiciela Prawnego w UE zgodnie z art. 12 DSA i ustanowiła wewnętrzne procedury zgodności, aby zapewnić ciągłe przestrzeganie wymagań zarówno DSA, jak i RODO (GDPR). Wszystkie przedstawione tutaj dane statystyczne zostały zanonimizowane i nie zawierają żadnych danych pozwalających na identyfikację osoby.

II. Zakres usług i przegląd użytkowników w UE

(A) Opis usług

Joyhub to platforma rozrywkowa przeznaczona wyłącznie dla osób dorosłych w wieku 18 lat i więcej. Jej celem jest umożliwienie użytkownikom odkrywania zainteresowań, budowania relacji i czerpania przyjemności z rozrywki w bezpiecznym, prywatnym i zgodnym z prawem środowisku. Platforma oferuje następujące kluczowe funkcje:

• Łączność z urządzeniami inteligentnymi: Umożliwia użytkownikom podłączanie własnych urządzeń inteligentnych obsługujących Bluetooth (np. zabawek dla dorosłych) w celu sterowania falami i synchronizacji doświadczeń gier.
• Interakcja w pokojach prywatnych: Użytkownicy mogą tworzyć lub dołączać do szyfrowanych pokoi, aby prowadzić czaty tekstowe w czasie rzeczywistym, inicjować działania i uczestniczyć w interakcjach grupowych.
• Treści społecznościowe oparte na zainteresowaniach: Publiczna społeczność, w której użytkownicy mogą publikować oryginalne teksty, obrazy, opinie i treści multimedialne oraz aktywnie uczestniczyć w dyskusjach tematycznych.
• Lekkie usługi gier: Oferuje zgodne z przepisami gry casualowe, takie jak gry rytmiczne i quizowe, wyposażone w systemy rankingowe oparte na punktach i kamienie milowe osiągnięć.
• Postacie towarzyszące AI: Wykorzystuje technologię generatywnej sztucznej inteligencji do zapewnienia wirtualnych postaci zdolnych do interakcji konwersacyjnych i outputu głosowego.
• System zachęt: Nagradza udział użytkowników punktami i monetami, które można wymieniać na korzyści członkowskie.
• Wszystkie usługi ściśle przestrzegają prawa UE i przepisów lokalnej jurysdykcji użytkownika. Platforma wyraźnie zakazuje wszelkich treści涉及jących nieletnich, przemoc, hazard, nielegalną propagandę polityczną lub naruszających prawa innych osób. Joyhub nie udziela żadnych gwarancji dotyczących dokładności lub kompletności wiadomości w pokojach prywatnych, dialogów generowanych przez AI, rozstrzygnięć gier ani treści linkowanych przez strony trzecie; użytkownicy podejmują wszelkie związane z tym ryzyko.

(B) Zasięg w UE

Platforma świadczy usługi w następujących 27 państwach członkowskich UE:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.

(C) Ujawnienie bazy użytkowników

Zgodnie z przepisami DSA, tylko Bardzo Duże Platformy Internetowe (VLOP) są zobowiązane do ujawniania konkretnych liczb użytkowników. Ponieważ Joyhub nie jest obecnie uznawana przez UE za VLOP, nie ujawniamy danych dotyczących Miesięcznych Aktywnych Użytkowników (MAU). Potwierdzamy jednak, że platforma utrzymuje znaczną i stale rosnącą bazę użytkowników wewnątrz Unii Europejskiej.

(D) Kategorie treści ryzykownych

Priorytetowo traktujemy monitorowanie i łagodzenie następujących rodzajów treści, które mogą stanowić materiały nielegalne lub wysokiego ryzyka:

• Mowa nienawiści: Oparta na rasie, religii, płci lub innych cechach chronionych.
• Oszustwa i dezinformacja: W szczególności dotyczące kwestii zdrowotnych i procesów wyborczych.
• Bezpieczeństwo dzieci: Wszelkie treści zagrażające bezpieczeństwu lub dobrostanowi nieletnich.
• Naruszenie praw autorskich: Nieautoryzowane wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim.
• Więcej szczegółów można znaleźć w opublikowanych przez nas Wytycznych Społeczności.

III. Mechanizmy i dane dotyczące obsługi nielegalnych treści

(A) Źródła i przetwarzanie zgłoszeń nielegalnych treści

(B) Wyniki moderacji treści

(C) Terminowość reakcji

Średni czas do pierwszej reakcji: 2 godziny.

Wskaźnik zakończenia przetwarzania: 97,6% zgłoszeń przetworzono w ciągu 48 godzin.

Protokół awaryjny: W przypadkach nagłych (np. treści terrorystyczne) uruchamiany jest mechanizm szybkiej ścieżki.

(D) Mechanizm skarg i odwołań użytkowników

Użytkownicy niezadowoleni z decyzji dotyczących usunięcia treści lub ograniczeń konta mogą wnieść odwołanie za pośrednictwem następującego kanału:

• Kanał odwoławczy: Prześlij odwołania na adres mailto:appeal@joyhub.net, podając szczegółowy opis incydentu, odpowiednie dowody (np. zrzuty ekranu, logi) oraz dane kontaktowe.
• Łączna liczba otrzymanych odwołań (okres sprawozdawczy): 39 spraw.
• Wyniki odwołań:Oryginalna decyzja podtrzymana: 36 spraw (92,31%).Decyzja uchylona; treści/prawa przywrócone: 3 sprawy (7,69%).Średni czas przetwarzania odwołań: 3 dni robocze.
• Wszystkie odwołania są obsługiwane przez specjalistów ds. przeglądu niezależnych od początkowego zespołu moderacyjnego, aby zapewnić uczciwość i bezstronność.

(E) Zespół moderacji treści i system wsparcia

Liczba pełnoetatowych moderatorów treści: 2.

• Objęte języki: Angielski, hiszpański, niemiecki, portugalski, francuski, włoski, polski i japoński.
• Mechanizm reakcji: Wszystkie zgłoszenia nielegalnych treści podlegają przeglądowi ludzkiemu i przetwarzaniu w rozsądnym czasie, niezależnie od lokalizacji użytkownika lub czasu zgłoszenia. Treści wysokiego ryzyka mają priorytet.
• Programy szkoleniowe:
• Wymagania zgodności z DSA i identyfikacja nielegalnych treści.
• Wrażliwość kulturowa i osąd kontekstowy.
• Wsparcie zdrowia psychicznego (kwartalne poradnictwo psychologiczne + obowiązkowe przerwy rotacyjne).
• Wykorzystanie narzędzi automatycznych:
• 99% początkowych zgłoszeń jest kategoryzowanych przy pomocy AI (bez automatycznego usuwania).
• Wszystkie decyzje o usunięciu są ostatecznie potwierdzane przez ludzkich recenzentów.

(F) Prawa użytkowników i narzędzia przejrzystości

Zgłaszanie nielegalnych treści: Jeśli użytkownicy napotkają treści, które ich zdaniem naruszają Wytyczne Społeczności, mogą powiadomić nas za pomocą wbudowanej opcji zgłaszania.

Dostęp do uzasadnienia decyzji: Po każdej akcji usunięcia lub ograniczenia treści użytkownicy otrzymają szczegółowe powiadomienie wyjaśniające konkretne klauzule polityki, na których oparto decyzję.

(G) Współpraca badawcza i dostęp do danych

Zgodnie z art. 40 DSA, Joyhub wspiera kwalifikujących się badaczy w składaniu wniosków o dostęp do ograniczonego zakresu zanonimizowanych danych, ściśle pod warunkami chroniącymi prywatność użytkowników i bezpieczeństwo platformy.

Aktualny status: Na dzień kończący niniejszy okres sprawozdawczy nie zatwierdzono żadnych zewnętrznych akademickich projektów badawczych.

(H) Plany poprawy i kanały informacji zwrotnej

Kluczowe obszary optymalizacji na 2026 rok:

• Skrócenie czasów reakcji na treści wysokiego ryzyka.
• Rozszerzenie możliwości moderacji dla języków Europy Wschodniej (w szczególności polskiego i rumuńskiego).
• Informacje kontaktowe i kanały informacji zwrotnej:
• E-mail ds. zgodności z DSA: mailto:support@Joyhub.net
• Przedstawiciel prawny w UE: Prighter DSA GmbHAdres: Schellinggasse 3/10, 1010 Wiedeń, AustriaTelefon: +43 1 997 41 24E-mail: mailto:support@prighter.com