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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Letzte Aktualisierung: Apr. 21

Fecha de actualización: 3. Juli 2025

Introducción

La información y los datos recopilados o enviados a través de la aplicación Joyhub pertenecen a SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD. (en adelante denominada como "nosotros", "nuestra empresa" o "nuestra").

Lea cuidadosamente nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestra aplicación para asegurarse de que comprende y acepta todos los términos. Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte la sección "Información de contacto" al final para obtener nuestros datos de contacto.


Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos que recopilamos de las siguientes fuentes:

● Comunicaciones por correo electrónico con nosotros;

● Interacciones con nuestra aplicación en dispositivos móviles;

● Interacciones no realizadas a través de navegadores con nuestros anuncios;

● Y sus interacciones con nuestra aplicación y anuncios en sitios web y servicios de terceros, siempre que estos anuncios y aplicaciones estén vinculados a nuestros términos.


Cómo recopilamos sus datos personales

A. Datos que usted proporciona

"Datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("sujeto de datos");

Una "persona física identificable" es un individuo que puede ser identificado, directa o indirectamente, especialmente mediante un identificador como su nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea o uno o más elementos específicos de carácter físico, fisiológico, genético, mental, económico, cultural o social. Cuando utiliza Joyhub u otras funcionalidades o productos que ofrecemos, voluntariamente comparte cierta información:

● Información de la cuenta: Cuando se registra una cuenta o modifica los datos de esta, recopilamos cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, género y nombre de usuario.

● Información de actividad: Cuando participa en diversas actividades publicitarias, promocionales o encuestas lanzadas por Joyhub, recopilamos información relevante que usted proporciona voluntariamente, tales como clics en actividades, registros de participación, historial de encuestas, resultados obtenidos y otra información asociada a dichas actividades.

● Información de contacto: Recopilamos su nombre de usuario y dirección de correo electrónico, u otros identificadores similares, junto con cualquier otra información que proporcione voluntariamente para fines específicos, como concursos o encuestas.

● Datos personales proporcionados por el usuario: Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente para finalidades específicas, así como información que libremente comparta para personalizar servicios. Esto incluye, por ejemplo, su fecha de nacimiento, edad, género, intereses, preferencias, orientación sexual, comentarios, resultados de encuestas y datos sobre sus preferencias de marketing hacia nosotros o terceros.

● Información de comunicación: Si se pone en contacto con nosotros para recibir soporte técnico u otros tipos de comunicación, recopilamos estos detalles, tales como su dirección de correo electrónico, contenido enviado y otra información relacionada.

Recopilaremos ciertos datos adicionales, incluidos datos personales, a través del sitio web con base en su consentimiento. No recopilaremos ni le obligaremos a enviar estos datos.

B. Datos recopilados automáticamente

Cuando accede o utiliza la Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted ("Datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir direcciones IP, identificadores de dispositivo, sistemas operativos, entre otros. Si combinamos los datos de uso con sus datos personales, trataremos la información combinada como datos personales según lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

● Datos de registro (log data): Son datos relacionados con su uso del sitio web, tales como páginas visitadas, sistema operativo utilizado, marcas de tiempo, etc., almacenados en archivos de registro.

● Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil y conexión a Internet, incluido el identificador único del dispositivo, dirección IP, sistema operativo, modelo del dispositivo, etc.

● Recolección y uso de direcciones IP: Donde lo permita la legislación aplicable, recopilamos direcciones IP para administración del sistema, recolección y análisis de información agregada, mejorar la experiencia del usuario y auditar el uso de nuestro sitio web.

● Información recopilada mediante tecnologías de seguimiento: Cookies, balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), scripts incrustados, tecnologías de reconocimiento de ubicación y otras tecnologías de seguimiento actuales o futuras ("tecnologías de seguimiento") pueden utilizarse para recopilar información sobre sus interacciones con el sitio web o correos electrónicos, incluyendo detalles sobre su navegación y comportamiento.

● Cookies: Las cookies son archivos de texto colocados en el disco duro de su computadora por un servidor web. Tenga la seguridad de que las cookies no pueden usarse para ejecutar programas ni introducir virus en su dispositivo.

Las cookies están asignadas exclusivamente a su equipo y solo pueden ser leídas por el servidor web del dominio que emitió la cookie. Su propósito es permitir al servidor web reconocer que usted regresa a una página específica y brindar conveniencia para ahorrar tiempo. Usted puede elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas. Si decide rechazar las cookies, su experiencia con los servicios de Joyhub podría verse afectada.

● Datos de actividad en el sitio web: Recopilamos información sobre sus interacciones con nuestro contenido, anuncios y campañas, así como sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios. Esto incluye las páginas que visita dentro del sitio y las rutas que lo llevan hasta ellas. También recopilamos información sobre su zona horaria, sistema operativo, navegador y dispositivo utilizado para acceder al sitio web.

● Datos de uso e inferencias: Mientras utiliza nuestros Servicios, recopilamos datos sobre sus actividades, incluyendo sus interacciones con la Plataforma y contenido, tales como las publicaciones en comunidad que hace clic, las palabras que busca, las gráficas que crea, el texto que agrega a comentarios o descripciones, así como sus interacciones con otros usuarios, como seguidores, y otra información proporcionada cuando se registró inicialmente, junto con información de nuestros socios y anunciantes, realizando inferencias sobre usted y sus preferencias. Por ejemplo, si crea una gráfica sobre anime, podríamos inferir que es fanático de este tipo de contenido.

Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Einwohner Kaliforniens können sich dauerhaft von der Verarbeitung ihrer biometrischen oder Bilddaten abmelden, indem sie eine „Do Not Sell My Personal Information“-Anfrage stellen. Desactivar esta función detendrá las recomendaciones personalizadas y borrará las etiquetas existentes, aunque podría recibir contenido no personalizado. Para obtener información sobre el alcance de la recopilación de datos y canales de queja, contáctenos en support@mailjoyhub.net.

● Contenido generado por el usuario: Incluye comentarios, fotos, videos, textos, enlaces, etc., que elija crear o cargar en la Plataforma, así como metadatos relacionados, tales como cuándo, dónde y quién creó dicho contenido. Si el contenido que carga contiene información personal de otras personas (como sus imágenes en fotos o videos), se considera que ha obtenido la autorización legal del sujeto correspondiente. Si usuarios externos a la plataforma descubren que su información ha sido utilizada incorrectamente, pueden contactarnos en support@mailjoyhub.net.

● Tecnología de reconocimiento de ubicación: Tecnologías basadas en ubicación que determinan (en ocasiones con precisión) su posición, como verificar su ubicación y mostrar o limitar contenido según esta.

● Información de interacción: Recopilamos información sobre sus interacciones con contenido comunitario. Esto incluye sus me gusta y favoritos sobre contenido comunitario.

● Preferencias del usuario: Registramos las opciones que realiza en sus ajustes (incluyendo ajustes de privacidad) y si ha activado notificaciones.

Podemos utilizar sus datos para producir y compartir informes o análisis agregados que sean anónimos y no puedan identificarlo personalmente. Este tipo de datos agregados no se considera información personal.

No permitimos ni tenemos intención de que menores de 18 años o la edad mayor de mayoría establecida por la jurisdicción correspondiente ("menores") utilicen nuestra aplicación. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre o tutor legal de un menor que haya proporcionado información personal, envíenos un correo electrónico a support@mailjoyhub.net solicitando la eliminación de dicha información personal.


Cómo utilizamos sus datos personales y las finalidades

Provisión de servicios: Utilizamos identificadores, datos de actividad en la aplicación y, únicamente para usuarios registrados, información de contacto, datos de pago y comerciales, así como contribuciones del usuario, para presentarle nuestra aplicación y su contenido, incluyendo cualquier función interactiva, proporcionarle la información o servicios que solicite de nosotros, y verificar su elegibilidad y entregar premios relacionados con concursos y sorteos.

Gestión de clientes: Utilizamos identificadores, información de contacto, datos de pago y comerciales para gestionar las cuentas de los Usuarios Registrados, brindar soporte al cliente y notificar a los Usuarios Registrados sobre cambios en nuestra aplicación o en los productos o servicios que ofrecemos o proporcionamos a través de ella, así como cuando sus suscripciones y cuentas estén próximas a vencerse o renovarse. Usamos identificadores para verificar su identidad y la exactitud de los datos que proporciona al registrarse para servicios específicos dentro de la aplicación.

Contenido y marketing personalizados: Creamos contenido y anuncios adaptados a sus intereses basándonos en su uso del sitio web y su interés en productos, servicios y contenidos disponibles en el mismo. Para ello, utilizamos la información personal proporcionada por el usuario, identificadores y datos de contacto, datos de actividad en el sitio web, así como contribuciones generadas por el usuario.

Análisis estadístico: Mediante el uso de identificadores y datos de actividad en la aplicación, monitoreamos métricas agregadas tales como el número total de visitantes, las páginas visitadas y las tendencias demográficas. También usamos estos datos para determinar si cada usuario de nuestra aplicación es único o si el mismo usuario está utilizando repetidamente la aplicación.

Funcionalidad y seguridad: Podemos utilizar cualquier tipo de información recopilada con el fin de verificar su información de pago, identificar y abordar conductas fraudulentas, ilegales o infracciones de propiedad intelectual, así como detectar y resolver problemas técnicos.

Cumplimiento legal: Podemos usar cualquiera de las categorías de datos que recopilamos para cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Comunicación: Podemos recopilar y utilizar su información personal para comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal, siempre con su consentimiento. Algunas de estas actividades podrían considerarse "publicidad dirigida", "compartición" o "venta", según lo definen las leyes de privacidad de algunos estados de los Estados Unidos. Usted tiene la opción de no permitir que Joyhub utilice ni divulgue su información con estos fines. Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico e indicando la palabra "unsubscribe" (cancelar suscripción) en el asunto del mensaje. Nuestra dirección de correo electrónico es: support@mailjoyhub.net.

Tenga en cuenta que su solicitud de exclusión solo será válida para la dirección de correo utilizada y no afectará a comunicaciones posteriores que no sean promocionales, tales como aquellas relacionadas con su cuenta, los Servicios o nuestras relaciones comerciales vigentes.

La información de contacto y los datos identificables personalmente proporcionados por los usuarios serán utilizados para cualquier otro uso adicional que identifiquemos en el momento de la presentación (como en concursos); o bien, en caso de que otorgue un consentimiento separado distinto al establecido en esta Política de Privacidad, para cualquier otra finalidad.


Fundamento legal para el uso de sus datos personales

Procesamos los datos personales bajo las siguientes bases legítimas definidas por la normativa aplicable en protección de datos:

● Necesidad contractual: El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones derivadas de nuestros Términos y Condiciones, así como cualquier acuerdo complementario celebrado con usted, incluyendo, entre otros, la gestión de cuentas, entrega de servicios, mantenimiento de funcionalidades esenciales e implementación de medidas de seguridad.

● Obligaciones legales: El procesamiento es necesario para cumplir con requisitos legales aplicables, incluyendo procedimientos de verificación de identidad exigidos por leyes contra el lavado de dinero, regulaciones fiscales y otras disposiciones jurisdiccionales.

● Intereses legítimos: El tratamiento se lleva a cabo con finalidades que incluyen, entre otras:

  • Optimización del servicio mediante análisis agregados (sin identificadores personales)
  • Actividades de marketing dirigido, equilibradas frente a los derechos del interesado
  • Medidas de seguridad operativas para prevenir actividades fraudulentas
  • ● Consentimiento: El tratamiento tiene lugar en casos específicos donde obtenemos su autorización explícita previa.

Cómo compartimos sus datos personales

Frente al público general: Cuando utiliza nuestra aplicación y servicios, puede elegir voluntariamente publicar contenido generado por el usuario, como archivos de audio y video.

Dentro de nuestro Grupo Empresarial: Podemos compartir cualquier categoría de información personal con afiliados y empresas vinculadas que forman parte de nuestro grupo corporativo, en la medida necesaria para alcanzar los objetivos mencionados en secciones anteriores.

Proveedores de servicios: Compartimos las categorías necesarias de datos personales con nuestros proveedores de servicios autorizados, quienes realizan funciones específicas en nuestro nombre. Algunos ejemplos incluyen: procesamiento de pedidos y pagos, detección y mitigación de riesgos y fraudes, verificación de identidad y autenticidad de documentos, soporte al cliente, marketing y publicidad, personalización de contenidos, análisis estadísticos, seguridad, alojamiento de la aplicación y apoyo a su funcionalidad. Estos proveedores pueden requerir acceso a información personal para realizar sus labores, pero no tienen permitido compartir ni utilizar dicha información con otro propósito.

Otorgamos acceso a las categorías de datos personales que recopilamos a nuestros proveedores de servicios autorizados, quienes realizan funciones específicas en nuestro nombre bajo acuerdos contractuales vinculantes de procesamiento de datos (DPAs, por sus siglas en inglés), los cuales exigen cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables. Estos socios están prohibidos contractualmente de retener, usar o divulgar los datos personales con fines distintos a la prestación de los servicios especificados.

Sucesores legales: Podemos revelar a un comprador u otra entidad sucesora todas las categorías de información personal que recopilamos en caso de una fusión, adquisición, venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea dentro del funcionamiento normal de la empresa o como parte de procesos de quiebra, liquidación o similares.

Gesetzliche Verpflichtungen:Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, darunter:

der Einhaltung von Gerichtsbeschlüssen, Gesetzen oder rechtlichen Verfahren zu entsprechen, einschließlich Anfragen von staatlichen oder regulierenden Stellen;

falls wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unseres Unternehmens, unserer Kunden oder anderer Personen zu schützen. Dies kann auch den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug sowie zur Reduzierung von Kreditrisiken beinhalten.


Protección de los datos personales

Tomamos medidas para proteger su información contra pérdidas, robos, mal uso y accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucciones no autorizadas. Por ejemplo, implementamos controles técnicos y administrativos para limitar el acceso a información personal no pública solo a los empleados que lo requieran para realizar sus funciones. Debe entender que ningún sistema de almacenamiento de datos ni transmisión a través de Internet u otra red pública puede garantizarse como 100% seguro.

Conservaremos sus datos personales solamente durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades por las cuales fueron inicialmente recopilados, lo cual puede incluir el cumplimiento de obligaciones de informe, contabilidad o legales, o hasta que su cuenta permanezca activa.

Evaluamos diversos factores al determinar el periodo apropiado de retención de los datos personales, incluyendo el tipo de datos procesados, el daño potencial derivado de cualquier divulgación no autorizada, la finalidad del tratamiento y si existe otra forma de lograr nuestro objetivo sin procesar sus datos personales.

Como se menciona en la sección "Sus derechos relacionados con su información personal", también eliminaremos sus datos personales a solicitud suya, siempre que sea permitido, y los borraremos de nuestros sistemas si ya no son necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Sus derechos respecto a sus datos personales

Tiene varios derechos sobre la información personal que recopilamos, utilizamos o divulgamos acerca de usted. Algunos de estos derechos son los siguientes:

● Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a notificarnos en cualquier momento que ya no desea que procesemos o utilicemos sus datos personales. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente con base en dicho consentimiento.

● Derecho a corrección de datos: Tiene derecho a solicitar en cualquier momento la corrección de cualquier dato personal inexacto proporcionado.

● Derecho a supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación o destrucción de sus datos personales.

Mediante la configuración de su cuenta, puede eliminar contenido audiovisual generado por usuarios.

● Derecho a objeción: Puede impedirnos utilizar sus datos personales únicamente cuando sea necesario promover nuestros intereses legítimos o el interés público.

● Derecho a limitación del tratamiento: Tiene derecho a restringir nuestro procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias. Usted tiene la opción de no facilitar algunos datos personales, pero esto podría limitar su capacidad de usar ciertas funciones de nuestra aplicación. Para adquirir servicios, registrarse como miembro, participar en encuestas, competencias o sorteos, hacer preguntas o iniciar otras actividades dentro de la aplicación, pueden requerirse datos personales específicos.

● Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos personales almacenados y procesados por la Empresa, de manera organizada, universal y legible por máquina, así como conocer cómo dichos datos están siendo utilizados.

● Derecho a portabilidad de datos: Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales almacenados y procesados por la Empresa, y a solicitar que la Empresa transfiera dichos datos a otro responsable del tratamiento.

Además, siempre está libre de eliminar y cerrar su cuenta desde nuestro sitio web. Si hace esto, perderá el acceso a su perfil. En caso de decidir crear una cuenta nuevamente en el futuro, toda la información proporcionada o guardada en su antigua cuenta se habrá perdido, por lo que tendrá que comenzar desde cero.

Para ejercer alguno de los derechos anteriores, utilice los botones ubicados al pie de esta página. También puede contactarnos siempre por correo electrónico en: support@mailjoyhub.net para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, conforme a las limitaciones y especificaciones legales aplicables. Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing. Podríamos enviarle boletines electrónicos publicitarios directos. Si desea dejar de recibirlos, puede ir a "Mi Perfil - Configuración - Notificaciones" para desactivar las notificaciones por SMS y llamadas telefónicas.

Puede optar por no recibir más correos electrónicos publicitarios utilizando el enlace de exclusión ("opt-out") incluido en cada uno de nuestros mensajes. Si es un Usuario Registrado, aún podrá recibir correos electrónicos relacionados con pedidos, encuestas, avisos administrativos y otros mensajes transaccionales y relacionados con su cuenta.

Si no ha creado una cuenta con nosotros, tenga en cuenta que posiblemente no podamos completar su solicitud debido a que podríamos carecer de suficiente información para identificarlo. En algunos casos, también podríamos requerir información adicional para verificar adecuadamente su identidad o para obtener su permiso para realizar la solicitud.

Debido a que las cuentas de usuario y el uso de cierta información personal — como su dirección de correo electrónico — están estrechamente vinculados, tenga en cuenta que algunas solicitudes de eliminación de información personal específica también podrían resultar en la pérdida de su cuenta de usuario.

Tenga en cuenta que si ejerce sus derechos de acceso y portabilidad para obtener una copia de los datos almacenados por Joyhub, nos reservamos el derecho de restringir el acceso a "registros de chat", ya que esto implica el consentimiento de terceros. Además, cuando usted ejerza sus derechos sobre sus datos personales, tenemos derecho a llevar a cabo una verificación razonable para confirmar que usted es efectivamente el titular de dichos derechos.


Sus derechos respecto a sus datos personales

Tiene varios derechos sobre la información personal que recopilamos, utilizamos o divulgamos acerca de usted. Algunos de estos derechos son los siguientes:

● Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a notificarnos en cualquier momento que ya no desea que procesemos o utilicemos sus datos personales. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente con base en dicho consentimiento.

● Derecho a corrección de datos: Tiene derecho a solicitar en cualquier momento la corrección de cualquier dato personal inexacto proporcionado.

● Derecho a supresión (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación o destrucción de sus datos personales.

Mediante la configuración de su cuenta, puede eliminar contenido audiovisual generado por usuarios.

● Derecho a objeción: Puede impedirnos utilizar sus datos personales únicamente cuando sea necesario promover nuestros intereses legítimos o el interés público.

● Derecho a limitación del tratamiento: Tiene derecho a restringir nuestro procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias. Usted tiene la opción de no facilitar algunos datos personales, pero esto podría limitar su capacidad de usar ciertas funciones de nuestra aplicación. Para adquirir servicios, registrarse como miembro, participar en encuestas, competencias o sorteos, hacer preguntas o iniciar otras actividades dentro de la aplicación, pueden requerirse datos personales específicos.

● Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos personales almacenados y procesados por la Empresa, de manera organizada, universal y legible por máquina, así como conocer cómo dichos datos están siendo utilizados.

● Derecho a portabilidad de datos: Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales almacenados y procesados por la Empresa, y a solicitar que la Empresa transfiera dichos datos a otro responsable del tratamiento.

Además, siempre está libre de eliminar y cerrar su cuenta desde nuestro sitio web. Si hace esto, perderá el acceso a su perfil. En caso de decidir crear una cuenta nuevamente en el futuro, toda la información proporcionada o guardada en su antigua cuenta se habrá perdido, por lo que tendrá que comenzar desde cero.

Um eine der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter mailto:support@joyhub.net gemäß den geltenden gesetzlichen Beschränkungen und Anforderungen. Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos recopilar y utilizar su información personal con fines de marketing. Podríamos enviarle boletines electrónicos publicitarios directos. Si desea dejar de recibirlos, puede ir a "Mi Perfil - Configuración - Notificaciones" para desactivar las notificaciones por SMS y llamadas telefónicas.

Puede optar por no recibir más correos electrónicos publicitarios utilizando el enlace de exclusión ("opt-out") incluido en cada uno de nuestros mensajes. Si es un Usuario Registrado, aún podrá recibir correos electrónicos relacionados con pedidos, encuestas, avisos administrativos y otros mensajes transaccionales y relacionados con su cuenta.

Si no ha creado una cuenta con nosotros, tenga en cuenta que posiblemente no podamos completar su solicitud debido a que podríamos carecer de suficiente información para identificarlo. En algunos casos, también podríamos requerir información adicional para verificar adecuadamente su identidad o para obtener su permiso para realizar la solicitud.

Debido a que las cuentas de usuario y el uso de cierta información personal — como su dirección de correo electrónico — están estrechamente vinculados, tenga en cuenta que algunas solicitudes de eliminación de información personal específica también podrían resultar en la pérdida de su cuenta de usuario.

Tenga en cuenta que si ejerce sus derechos de acceso y portabilidad para obtener una copia de los datos almacenados por Joyhub, nos reservamos el derecho de restringir el acceso a "registros de chat", ya que esto implica el consentimiento de terceros. Además, cuando usted ejerza sus derechos sobre sus datos personales, tenemos derecho a llevar a cabo una verificación razonable para confirmar que usted es efectivamente el titular de dichos derechos.


Tecnologías para la recopilación automática de datos y cookies

Mientras usted explora e interactúa con nuestra aplicación, utilizamos mecanismos automáticos de recopilación de información para obtener datos sobre sus actividades.

Empleamos cookies, que son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en el navegador de su computadora o descargarse a su dispositivo cada vez que visita un sitio web.

En la actualidad, utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestra aplicación y otros dominios que poseemos o controlamos:

● Cookies estrictamente necesarias: Son aquellas indispensables para que nuestra aplicación funcione correctamente. Estas incluyen, por ejemplo, las cookies que permiten a los usuarios utilizar nuestra aplicación y verificar si tienen permiso para acceder a ciertos servicios o datos.

● Cookies funcionales: Gracias a estas cookies, podemos personalizar y mejorar su experiencia en línea dentro de nuestra aplicación. Estas cookies nos permiten recordar preferencias como su idioma favorito e identificarlo cuando utilice nuevamente nuestra aplicación.

● Cookies de análisis (analytics): Estas cookies nos ayudan a identificar y contabilizar la cantidad de visitantes de nuestra aplicación, así como a rastrear el comportamiento del usuario dentro de ella. Mediante estas herramientas, mejoramos nuestra aplicación y garantizamos que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

● Cookies publicitarias y de segmentación: Estas cookies registran las visitas de los usuarios a nuestra aplicación, las páginas que visualizan y los enlaces que seleccionan. Con base en estos datos, podemos adaptar mejor nuestra aplicación a los intereses de nuestros usuarios y mostrarles anuncios que puedan ser de su interés. Las cookies de segmentación y publicidad pueden ser utilizadas tanto por usuarios registrados como no registrados.

Las cookies se dividen en dos categorías: cookies de sesión y cookies permanentes. Las cookies de sesión expiran automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen activas hasta que sean eliminadas o expiren.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, solo algunas de ellas, o recibir notificaciones cuando se envíen cookies. Tenga en cuenta que si rechaza o desactiva las cookies, algunos elementos de la aplicación podrían no funcionar correctamente o incluso no estar disponibles.

No seguir (Do Not Track): Nuestros sistemas no detectan señales de "No seguir" (Do Not Track) provenientes de los navegadores.

Uso de Google Analytics: Utilizamos Google como proveedor de servicios para recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación. Más específicamente, los datos relacionados con la actividad en la aplicación se recogen mediante cookies de primera parte colocadas por nuestros dominios, así como cookies de tercera parte establecidas por Google. Google Analytics conservará solamente el último octeto de su dirección IP y anonimizará los restantes bits, ya que hemos activado la anonimización de direcciones IP en Google Analytics. Google utilizará esta información exclusivamente para brindarnos servicios de análisis, sin otro propósito adicional. Google podrá transferir y conservar los datos recopilados por Google Analytics en servidores ubicados en Estados Unidos, cumpliendo con cláusulas contractuales reconocidas por la Unión Europea.


Cookies y otras tecnologías de seguimiento utilizadas por terceros

Joyhub incluye aplicaciones y otros materiales, incluyendo anuncios, proporcionados o distribuidos por terceros. Estos terceros pueden usar cookies, individualmente o junto con otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre usted cuando utiliza Joyhub. A menos que se indique lo contrario, Joyhub no proporciona información personal a estos terceros. No obstante, ellos pueden seguir recopilando datos sobre usted y sus dispositivos, junto con detalles sobre su sistema operativo, navegador y los dispositivos utilizados para acceder a Joyhub. También podrían obtener su dirección IP y los anuncios que hace clic. Pueden emplear esta información para mostrarle anuncios o contenido especialmente adaptado a sus intereses. Los usuarios pueden ser seguidos por la aplicación y a través del tiempo.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies de terceros o recibir una alerta cuando se esté enviando una.


Transferencias de sus datos personales a otros países

Al utilizar la aplicación, usted consiente la transferencia de cualquier información personal que recopilemos sobre usted hacia otros países donde nosotros, nuestros proveedores de servicios, afiliados y otros miembros del grupo corporativo estén ubicados, en la medida autorizada por la ley.

Cada vez que enviamos datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEA") u otras regiones con leyes estrictas de protección de datos, nos aseguramos de que dicha transferencia cumpla con las leyes aplicables. A través de cláusulas contractuales rigurosas, medidas técnicas y organizativas, y controles adicionales, garantizamos siempre la seguridad de sus transferencias de datos. La información bajo el control de Joyhub puede ser transferida o transmitida a países fuera de los Estados Unidos o su país de residencia, o almacenada y procesada en dichos países. Garantizamos una protección adecuada de su información basándonos en las siguientes salvaguardas:

● Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs): La Comisión Europea ha aprobado las Cláusulas Contractuales Estándar según el Artículo 46 del RGPD, permitiendo transferencias de datos a países fuera del EEA.

● Situaciones específicas: Aunque normalmente las transferencias de información a países sin una decisión de adecuación se realizan mediante SCCs, existen circunstancias en las que también pueden efectuarse conforme a excepciones previstas en las leyes de protección de datos. Por ejemplo, compartir información con fuerzas del orden en situaciones de emergencia cuando sepamos que alguien enfrenta una situación que amenaza su vida.

En cada transferencia de datos, también identificamos e implementamos medidas protectoras adicionales y adecuadas. Adoptamos medidas técnicas como cifrado y pseudonimización.


Sitios web de terceros

Si hace clic en un enlace hacia un sitio web operado por un tercero, será redirigido a sitios web que no están bajo nuestro control. Esta política no aborda las políticas de privacidad de dichos sitios web. Revise cuidadosamente las políticas de privacidad de otros sitios web. No tenemos control sobre las acciones de estos terceros.


Derechos y opciones de California

Durante los últimos 12 meses, las categorías y fuentes de su información personal que hemos recopilado han sido reveladas en la sección "Fuentes utilizadas para recopilar datos personales". Puede obtener la información personal y las fuentes que hemos recopilado de usted durante los últimos 12 meses en dicha sección.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado su información personal a terceros con fines comerciales. Las categorías de la información divulgada, los fines y las categorías de terceros son descritos en la sección "Divulgación de su información privada", donde podrá obtener la información relevante.

En relación con sus datos personales, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) le otorga los siguientes derechos:

● Derecho a conocer/acceder: El derecho a solicitar información sobre las categorías de Información Personal que recopilamos, las categorías de fuentes de las cuales la obtenemos, los fines para los cuales la procesamos, y las categorías de terceros, o una lista específica de terceros, a quienes la divulgamos.

● Derecho a eliminar: El derecho a solicitar que eliminemos la Información Personal que hayamos recopilado de usted.

● Derecho a corregir: El derecho a solicitar que corrijamos la Información Personal inexacta que tengamos sobre usted.

● Derecho a rechazar la venta/compartir: En la medida en que vendamos o compartamos su información personal tal como se define el término “venta” o “compartir” bajo las leyes de privacidad de California, tiene derecho a rechazar la venta o el compartir su Información Personal y el uso de esta para publicidad dirigida. Tenga en cuenta que aún verá anuncios en nuestros servicios, pero dichos anuncios no estarán basados en datos obtenidos fuera del sitio.

● Derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible: Los residentes de California pueden solicitar límites sobre cómo usamos o compartimos información personal sensible según lo establecido por la CCPA, excepto cuando haya excepciones legales.

● Libertad de discriminación tras el ejercicio de derechos: No lo trataremos de forma diferente si ha ejercido alguno de sus derechos bajo la CCPA.

Para ejercer los derechos mencionados arriba, utilice los botones al pie de esta página o envíenos un correo electrónico a support@mailjoyhub.net con el asunto "CCPA Request". En cualquier caso, deberá proporcionar el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en nuestra plataforma, junto con cualquier otra información razonable que podamos solicitar para verificar su identidad, con el fin de localizar su información en nuestros sistemas y confirmar quién es. Podríamos requerirle que verifique que la cuenta y/o dirección de correo utilizada sigue activa.

Puede designar a un representante para presentar una solicitud proporcionándole la información mencionada arriba que nos permita verificar su identidad y encontrar sus registros, junto con un poder notarial que autorice a esa persona a actuar en su nombre. Alternativamente, deberá enviarnos pruebas de haber completado dicho proceso, firmar un formulario que autorice al agente a actuar en su nombre, y autenticar personalmente su identidad ante nosotros a través de los métodos descritos anteriormente.

Compartimos ciertas categorías específicas de información personal sobre residentes de California con fines comerciales, tal como se explica más arriba en la sección "Divulgación de su información personal".

No vendemos la información personal de residentes de California. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los especificados en la Sección 7027(m) de las regulaciones de la CCPA.


Aviso para residentes de Nevada / Sus derechos de privacidad en Nevada

Nunca proporcionamos información personal de residentes de Nevada a terceros con el fin de vender o licenciar dicha información a otras personas a cambio de pago.


Modificaciones de nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será indicada con la fecha de la última actualización ("last modified date"). Podremos hacer lo posible por notificarle sobre cualquier cambio importante, según sea requerido por la ley. Le recomendamos revisar periódicamente la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad, que será actualizada en este mismo lugar, para estar informado sobre cualquier cambio o revisión.


Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra declaración de privacidad o nuestras políticas de manejo de datos, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: support@mailjoyhub.net

Dirección postal: SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD, Atención: Consulta sobre Política de Privacidad, 8 Kaki Bukit Avenue 4, #8-32 Premier @Kaki Bukit, Singapur 415875