Berichtszeitraum: 1. Januar 2025 – 31. Dezember 2025

Veröffentlichungsdatum: 28. Februar 2026

Plattformname: Joyhub

Betreiber: SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD.

Art der Dienste:

Joyhub ist eine interaktive Unterhaltungs- und Social-Media-Plattform, die ausschließlich für erwachsene Nutzer (18+) konzipiert ist und folgende Kernfunktionen bietet:

• Vernetzung intelligenter Geräte: Ermöglicht Nutzern, ihre eigenen Bluetooth-fähigen Smart-Geräte (z. B. Erwachsenenspielzeug) zu verbinden, um Wellenformen zu steuern und synchronisierte Erlebnisse zu schaffen.
• Interaktion in privaten Räumen: Nutzer können verschlüsselte Räume erstellen oder diesen beitreten, um in Echtzeit Textnachrichten auszutauschen, Aktivitäten zu initiieren und sich gruppenweise zu engagieren.
• Interessenbasierte Community-Inhalte: Eine öffentliche Community, in der Nutzer originale Texte, Bilder, Meinungen und Multimedia-Inhalte veröffentlichen sowie an Themendiskussionen teilnehmen können.
• Leichte Spieledienste: Bietet konforme Gelegenheitsspiele (z. B. Rhythmus- und Quizspiele) mit punktbasierten Ranglisten und Achievement-Systemen an.
• KI-Begleiterfiguren: Nutzt generative KI-Technologie, um virtuelle Charaktere bereitzustellen, die zu conversationsfähigen Interaktionen und Sprachausgaben fähig sind.
• Anreizsystem: Belohnt die Nutzerbeteiligung durch Punkte und Münzen, die gegen Mitgliedschaftsvorteile eingetauscht werden können.
• Alle Dienste sind strikt auf Erwachsene ab 18 Jahren beschränkt. Die Plattform untersagt ausdrücklich jegliche Inhalte, die Glücksspiel, Gewalt, kindbezogenes Material oder Informationen beinhalten, die gegen EU-Recht oder lokale Vorschriften in der Gerichtsbarkeit des Nutzers verstoßen. Joyhub übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von nutzergenerierten Inhalten in privaten Räumen, von KI-generierten Ausgaben oder von Spieldaten; die Nutzer tragen alle damit verbundenen Risiken selbst.
• EU-Rechtsvertreter: Prighter DSA GmbH
• Adresse: Schellinggasse 3/10, 1010 Wien, Österreich
• Telefon: +43 1 997 41 24
• E-Mail: mailto:support@prighter.com
• Berichtssprache: Englisch (auch verfügbar auf Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Polnisch und Japanisch).
• Barrierefreiheit: Dieser Bericht wird in den Formaten HTML, getaggtes PDF und CSV bereitgestellt und entspricht den WCAG 2.1 AA-Standards.
• Download-Links:
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I. Zusammenfassung und Erklärung zur Compliance

Dieser Bericht erfüllt die Transparenzpflichten gemäß Artikel 15 des Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act – DSA). Er legt die Aktivitäten von Joyhub im Jahr 2025 offen, insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit illegalen Inhalten, Benutzerbeschwerden und damit verbundene operative Maßnahmen innerhalb der Europäischen Union.

Überblick über die wichtigsten Daten:

• Gesamtzahl der eingegangenen Meldungen zu illegalen Inhalten von Nutzern und vertrauenswürdigen Meldern: 37.091
• Durchschnittliche Reaktionszeit (vom Eingang der Meldung bis zur ersten Maßnahme): 2 Stunden
• Wegen Verstößen gegen die Community-Richtlinien entfernte Inhalte: 78.235 Einträge
• Von Nutzern eingelegte Widersprüche gegen Entscheidungen zur Entfernung von Inhalten: 39 Fälle
• Quote der wiederhergestellten Inhalte nach erfolgreichem Widerspruch: 7,69 %
• Wir bekräftigen hiermit, dass Joyhub gemäß Artikel 12 des DSA formell einen Rechtsvertreter in der EU benannt hat und interne Compliance-Verfahren etabliert hat, um die fortlaufende Einhaltung sowohl der DSA- als auch der DSGVO-Anforderungen (GDPR) sicherzustellen. Alle in diesem Dokument dargestellten statistischen Daten wurden anonymisiert und enthalten keine personenbezogenen Informationen.

II. Umfang der Dienste und Überblick über die Nutzer in der EU

(A) Beschreibung der Dienste

Joyhub ist eine interaktive Unterhaltungsplattform, die ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren konzipiert ist. Sie hat es sich zur Aufgabe gemacht, Nutzer zu befähigen, ihre Interessen zu erkunden, Verbindungen aufzubauen und Unterhaltungserlebnisse in einer sicheren, privaten und rechtskonformen Umgebung zu genießen. Die Plattform bietet folgende Kernfunktionen:

• Vernetzung intelligenter Geräte: Ermöglicht Nutzern, ihre eigenen Bluetooth-fähigen Smart-Geräte (z. B. Erwachsenenspielzeug) zu verbinden, um Wellenformen zu steuern und synchronisierte Spielerlebnisse zu schaffen.
• Interaktion in privaten Räumen: Nutzer können verschlüsselte Räume erstellen oder diesen beitreten, um in Echtzeit Textnachrichten auszutauschen, Aktivitäten zu initiieren und an Gruppeninteraktionen teilzunehmen.
• Interessenbasierte Community-Inhalte: Eine öffentliche Community, in der Nutzer originale Texte, Bilder, Meinungen und Multimedia-Inhalte veröffentlichen sowie aktiv an Themendiskussionen teilnehmen können.
• Leichte Spieledienste: Bietet konforme Gelegenheitsspiele (z. B. Rhythmus- und Quizspiele) an, die über punktbasierte Ranglistensysteme und Errungenschaftsmeilensteine verfügen.
• KI-Begleiterfiguren: Nutzt generative KI-Technologie, um virtuelle Charaktere bereitzustellen, die zu conversationsfähigen Interaktionen und Sprachausgaben fähig sind.
• Anreizsystem: Belohnt die Nutzerbeteiligung durch Punkte und Münzen, die gegen Mitgliedschaftsvorteile eingetauscht werden können.
• Alle Dienste entsprechen strikt den EU-Gesetzen und den Vorschriften der lokalen Gerichtsbarkeit des Nutzers. Die Plattform untersagt ausdrücklich jegliche Inhalte, die Minderjährige betreffen, Gewalt darstellen, Glücksspiel beinhalten, illegale politische Propaganda verbreiten oder Rechte Dritter verletzen. Joyhub übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Nachrichten in privaten Räumen, von KI-generierten Dialogen, von Spielentscheidungen oder von verlinkten Inhalten Dritter; die Nutzer tragen alle damit verbundenen Risiken selbst.

(B) Abdeckung in der EU

Die Plattform bietet Dienste in den folgenden 27 EU-Mitgliedstaaten an:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

(C) Offenlegung der Nutzerbasis

Gemäß den Vorschriften des Gesetzes über digitale Dienste (DSA) sind nur Sehr Große Online-Plattformen (VLOPs) verpflichtet, spezifische Nutzerzahlen offenzulegen. Da Joyhub von der EU derzeit nicht als VLOP eingestuft wird, geben wir keine Zahlen zu den monatlich aktiven Nutzern (MAU) bekannt. Wir bestätigen jedoch, dass die Plattform innerhalb der Europäischen Union über eine bedeutende und kontinuierlich wachsende Nutzerbasis verfügt.

(D) Kategorien risikobehafteter Inhalte

Wir priorisieren die Überwachung und Eindämmung der folgenden Arten von Inhalten, die illegales oder hochriskantes Material darstellen können:

• Hassrede: Basierend auf Rasse, Religion, Geschlecht oder anderen geschützten Merkmalen.
• Betrug und Falschinformationen: Insbesondere im Zusammenhang mit Gesundheitsthemen und Wahlprozessen.
• Kinderschutz: Jegliche Inhalte, die die Sicherheit oder das Wohlergehen von Minderjährigen gefährden.
• Urheberrechtsverletzungen: Unbefugte Nutzung urheberrechtlich geschützter Materialien.
• Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren veröffentlichten Community-Richtlinien.

III. Mechanismen und Daten zur Behandlung illegaler Inhalte

(A) Quellen und Verarbeitung von Meldungen illegaler Inhalte

(B) Ergebnisse der Inhaltsmoderation

(C) Reaktionszeiten

Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Reaktion: 2 Stunden.

Abschlussquote der Bearbeitung: 97,6 % der Meldungen wurden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Notfallprotokoll: Für dringende Fälle (z. B. terroristische Inhalte) wird ein Schnellverfahren aktiviert.

(D) Beschwerdemechanismus und Widerspruchsverfahren für Nutzer

Nutzer, die mit Entscheidungen zur Entfernung von Inhalten oder zu Kontobeschränkungen nicht einverstanden sind, können über den folgenden Kanal Widerspruch einlegen:

• Widerspruchskanal: Senden Sie Ihren Widerspruch an mailto:appeal@joyhub.net und fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls, relevante Beweise (z. B. Screenshots, Protokolle) sowie Ihre Kontaktdaten bei.
• Gesamtzahl der eingegangenen Widersprüche (Berichtszeitraum): 39 Fälle.
• Ergebnisse der Widerspruchsverfahren:Ursprüngliche Entscheidung bestätigt: 36 Fälle (92,31 %).Entscheidung aufgehoben; Inhalt/Rechte wiederhergestellt: 3 Fälle (7,69 %).Durchschnittliche Bearbeitungsdauer für Widersprüche: 3 Werktage.
• Alle Widersprüche werden von Prüfspezialisten bearbeitet, die unabhängig vom ursprünglichen Moderationsteam sind, um Fairness und Unparteilichkeit zu gewährleisten.

(E) Team für Inhaltsmoderation und Unterstützungssystem

Anzahl der Vollzeit-Moderatoren für Inhalte: 2.

• Abgedeckte Sprachen: Englisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Polnisch und Japanisch.
• Reaktionsmechanismus: Alle Meldungen illegaler Inhalte erhalten innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens eine menschliche Prüfung und Bearbeitung, unabhängig vom Standort des Nutzers oder dem Zeitpunkt der Einreichung. Hochriskante Inhalte werden priorisiert.
• Schulungsprogramme:
• Anforderungen zur Einhaltung des DSA und Identifizierung illegaler Inhalte.
• Kulturelle Sensibilität und kontextbezogene Urteilsfähigkeit.
• Unterstützung der psychischen Gesundheit (vierteljährliche psychologische Beratung + obligatorische Rotationspausen).
• Einsatz automatisierter Tools:
• 99 % der ersten Meldungen werden mit KI-Unterstützung kategorisiert (keine automatische Löschung).
• Alle Löschentscheidungen werden letztendlich von menschlichen Prüfern bestätigt.

(F) Nutzerrechte und Transparenztools

Meldung illegaler Inhalte: Wenn Nutzer auf Inhalte stoßen, von denen sie glauben, dass sie gegen die Community-Richtlinien verstoßen, können sie uns über die integrierte Meldefunktion benachrichtigen.

Zugang zur Begründung von Entscheidungen: Nach jeder Maßnahme zur Entfernung oder Einschränkung von Inhalten erhalten Nutzer eine detaillierte Benachrichtigung, in der die spezifischen Richtlinienklauseln erläutert werden, auf die sich die Entscheidung stützt.

(G) Forschungszusammenarbeit und Datenzugang

Gemäß Artikel 40 des DSA unterstützt Joyhub berechtigte Forscher bei der Beantragung des Zugangs zu einem begrenzten Umfang anonymisierter Daten, strikt unter Bedingungen, die den Schutz der Nutzerprivatsphäre und der Plattformsicherheit gewährleisten.

Aktueller Status: Bis zum Ende dieses Berichtszeitraums wurden keine externen akademischen Forschungsprojekte genehmigt.

(H) Verbesserungspläne und Feedbackkanäle

Schwerpunkte der Optimierung für 2026:

• Verkürzung der Reaktionszeiten für hochriskante Inhalte.
• Ausbau der Moderationskapazitäten für osteuropäische Sprachen (insbesondere Polnisch und Rumänisch).
• Feedback- und Kontaktinformationen:
• E-Mail für DSA-Compliance: mailto:support@Joyhub.net
• EU-Rechtsvertreter: Prighter DSA GmbHAdresse: Schellinggasse 3/10, 1010 Wien, ÖsterreichTelefon: +43 1 997 41 24E-Mail: mailto:support@prighter.com