PREGUNTAS FRECUENTES

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Conexión del dispositivo
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¿Cómo eliminar un dispositivo?

Navega a la sección "Yo" haciendo clic en la parte inferior derecha. Luego, haz clic en "Gestión de dispositivos y consejos". Selecciona el dispositivo que deseas eliminar y luego haz clic en "Eliminar este dispositivo". Confirma la eliminación para completar el proceso.

¿Cómo cambio entre dispositivos cuando tengo múltiples dispositivos agregados?

Si tienes problemas para conectar tu dispositivo, puedes intentar estos pasos:

1. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido manteniendo presionado el interruptor del dispositivo durante 3 segundos (el dispositivo no debe estar en modo de carga) al conectarlo.

2. Asegúrate de que tu teléfono tenga el Bluetooth y la ubicación activados, y esté conectado a una red Wi-Fi o móvil. También puedes verificar que estés cerca del dispositivo que intentas agregar.

3. Asegúrate de agregar el dispositivo dentro de la aplicación, en lugar de a través de la configuración de Bluetooth de tu teléfono.

No puedo agregar mi dispositivo, ¿qué puedo hacer?

Si tienes problemas para conectar tu dispositivo, puedes intentar estos pasos:

1. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido manteniendo presionado el interruptor del dispositivo durante 3 segundos (el dispositivo no debe estar en modo de carga) al conectarlo.

2. Asegúrate de que tu teléfono tenga el Bluetooth y la ubicación activados, y esté conectado a una red Wi-Fi o móvil. También puedes verificar que estés cerca del dispositivo que intentas agregar.

3. Asegúrate de agregar el dispositivo dentro de la aplicación, en lugar de a través de la configuración de Bluetooth de tu teléfono.

¿A qué distancia funciona?

Nuestros juguetes se pueden controlar de forma remota desde cualquier lugar, siempre que ambas partes tengan una conexión Wi-Fi o de datos 4G/5G. En caso de que no haya conexión a internet, Joyhub permite el control del dispositivo a través de Bluetooth dentro de un rango de 10 metros (33 pies), siempre que no haya interferencia de señal.

¿Cómo conecto mi juguete a mi teléfono?

1. Enciende el juguete: Mantén presionado el botón en tu juguete hasta que la luz comience a parpadear. ¡Esto significa que está encendido!

2. Habilita Bluetooth: Asegúrate de que el Bluetooth de tu teléfono esté activado. Abre la página principal de la aplicación Joyhub y toca el botón [+] para buscar tu juguete.

3. Conéctate al juguete: Una vez encontrado, toca [añadir]. La luz del juguete permanecerá encendida, lo que indica que está conectado. Usa el botón [Manual] cuando tu dispositivo no se encuentre.

4. Agrega tu juguete manualmente: Escribe el nombre completo del dispositivo desde el manual en la barra de búsqueda. Haz clic en "Buscar", luego presiona el botón "Añadir" para agregar tu juguete con éxito.

¡Ahora puedes controlar tu juguete a través de la aplicación Joyhub!