Última atualização: abr. 21
Data de Atualização: 3 de julho de 2025
As informações e os dados coletados ou transmitidos por meio do aplicativo Joyhub pertencem à SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD. (doravante referida como “nós”, “nossa empresa” ou “conosco”).
Por favor, leia atentamente a nossa Política de Privacidade antes de utilizar o nosso aplicativo, para garantir que você leu e compreendeu todas as disposições. Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, poderá encontrar nossos dados de contato na seção “Informações de Contato” abaixo.
Esta Política de Privacidade se aplica aos dados que coletamos de:
l Comunicações por e-mail conosco;
l Interações com o nosso aplicativo em dispositivos móveis;
l Interações com nossos anúncios fora do navegador;
l E suas interações com nosso aplicativo e anúncios em sites e serviços de terceiros, desde que esses anúncios e aplicativos estejam vinculados aos nossos termos.
A. Dados que você fornece
“Dados pessoais” refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (“titular dos dados”);
“Pessoa natural identificável” significa um indivíduo que pode ser identificado, direta ou indiretamente, especialmente por referência a um identificador, como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online, ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social.Ao usar o Joyhub ou quaisquer outros produtos ou funcionalidades que oferecemos, você compartilha voluntariamente certas informações:
l Informações da Conta: Quando você registra uma conta ou modifica as informações da conta, coletamos certos dados, como seu nome, endereço de e-mail, número de celular, data de nascimento, gênero e nome de usuário.
l Conteúdo: Quando você usa as funções de postagem social e interação por chat, coletamos o conteúdo que você envia ou publica ativamente, incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens/vídeos, respostas a comentários, registros de chat e outros dados pessoais.
l Informações de Atividade: Ao participar das diversas atividades publicitárias, de marketing e quizzes promovidas pelo Joyhub, coletamos as informações relevantes que você submete voluntariamente, como cliques em atividades, registros de participação, resultados de quizzes, deduções de resultados e outras informações relacionadas às atividades.
l Informações de Contato: Coletamos seu nome de usuário e endereço de e-mail, ou identificadores similares, junto com quaisquer outras informações que você nos forneça voluntariamente, para fins específicos como concursos ou pesquisas.
l Informações Pessoais Fornecidas pelos Usuários: Coletamos informações que você fornece voluntariamente para fins específicos, bem como informações fornecidas livremente para personalização. Isso inclui, por exemplo, data de nascimento, idade, gênero, interesses, preferências, orientação sexual, feedback, resultados de pesquisas e informações sobre suas preferências de marketing relacionadas a nós e a terceiros.
l Informações de Comunicação: Se você nos contatar para suporte ao cliente ou se comunicar conosco de outra forma, coletamos os detalhes dessas comunicações. Por exemplo, seu endereço de e-mail, conteúdo enviado e outras informações.
Coletaremos outros dados, incluindo dados pessoais, por meio do aplicativo com base no seu consentimento. Não coletaremos esses dados de forma compulsória nem o obrigaremos a fornecê-los.
B. Dados coletados automaticamente
Quando você acessa ou usa o Aplicativo, nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar automaticamente certos dados sobre você (“Dados de Uso”). Os dados de uso podem incluir endereços IP, identificadores de dispositivos, sistemas operacionais, entre outros. Se combinarmos os dados de uso com seus dados pessoais, trataremos as informações combinadas como dados pessoais, de acordo com esta Política de Privacidade.
l Dados de Log: Dados sobre seu uso do aplicativo, como páginas acessadas, sistema operacional, carimbos de data/hora, etc., armazenados em arquivos de log.
l Informações do Dispositivo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel e conexão à Internet, incluindo identificador único do dispositivo, endereço IP, sistema operacional, modelos de dispositivo, etc.
l Dados de Atividade do Aplicativo: Coletamos dados sobre sua conexão e uso de dispositivos, como brinquedos, e também informações sobre como você interage com nosso conteúdo, anúncios e eventos, além do uso de nossos aplicativos e serviços. Isso inclui as páginas que você visita dentro do aplicativo. Coletamos informações sobre seu fuso horário, sistema operacional, navegador e o dispositivo usado para acessar o aplicativo.
l Dados de Uso e Inferências: Ao usar nossos Serviços, coletamos dados sobre suas atividades, incluindo interações com a Plataforma e conteúdos, como publicações que você clica, termos buscados, gráficos criados e textos adicionados a comentários ou descrições, além das interações com outros usuários, como seguidores, e informações fornecidas ao se registrar, por parceiros e anunciantes. A partir desses dados, fazemos inferências sobre você e suas preferências. Por exemplo, se você criar um gráfico sobre anime, podemos supor que você é fã de anime.
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento ou solicitar a eliminação dos seus dados. Residentes na Califórnia podem optar permanentemente por não participar do processamento dos seus dados biométricos ou de imagem mediante o envio de um pedido de “Não Vender Minhas Informações Pessoais”. Desabilitar essa função interrompe recomendações direcionadas e apaga as etiquetas existentes, mas você ainda poderá receber conteúdo não personalizado. Para informações sobre o escopo da coleta de dados e canais para reclamações, contate [support@mailjoyhub.net](mailto:support@mailjoyhub.net).
l Conteúdo Gerado pelo Usuário: Inclui comentários, fotos, vídeos, textos, links, etc., que você decide criar ou enviar para a Plataforma, bem como metadados relacionados, como quando, onde e por quem o conteúdo foi criado. Se o conteúdo enviado contiver informações pessoais de terceiros (como imagens em fotos/vídeos), considera-se que você obteve autorização legal do titular dos dados. Se usuários não cadastrados descobrirem uso indevido de suas informações, podem nos contatar em [support@mailjoyhub.net](mailto:support@mailjoyhub.net).
l Dados de Jogos e Informações do Usuário: Ao participar de eventos de jogos, coletamos informações relacionadas ao seu desempenho, como avatar, apelido, pontuações e outros dados, usados para rankings e aprimorar a experiência do usuário. Mesmo que não seja um usuário registrado, seus dados de jogo podem aparecer em conteúdos criados ou compartilhados por outros usuários, como rankings ou compartilhamento de conquistas. Garantimos que suas informações serão usadas apenas para melhorar a qualidade do serviço e cumprir as leis aplicáveis.
l Informações de Pontos e Moedas: Registramos detalhes da participação dos usuários em tarefas e atividades da plataforma, incluindo tipo de tarefa, horário e resultados. Também monitoramos aquisição, troca e uso de pontos e moedas. Com base no total acumulado de pontos, atualizamos o nível de associação do usuário. Como as moedas têm valor monetário, operações de saque são registradas detalhadamente, incluindo valor, horário e dados da conta recebedora.
l Registros de Uso da Inteligência Artificial (IA): Coletamos informações relacionadas ao seu uso dos nossos serviços de inteligência artificial (IA), incluindo conteúdo gerado, histórico de consultas e padrões de uso, com o objetivo de garantir a estabilidade e segurança do serviço, bem como melhorar e otimizar as funcionalidades da IA. Além disso, se você usar a IA para controlar brinquedos compatíveis com Bluetooth, podemos coletar dados relacionados ao seu uso. Todos os dados de uso relacionados à IA são processados de forma anônima ou desidentificada.
l Tecnologia de Reconhecimento de Localização: A tecnologia baseada em localização identifica (às vezes com precisão) sua posição, como para verificar localização e oferecer ou limitar conteúdo conforme o local.
l Informações e Arquivos Armazenados: O aplicativo pode acessar metadados, tags e outras informações relacionadas a arquivos armazenados em seu dispositivo, como fotos, registros de chat, etc.
l Informações de Interação: Coletamos dados sobre suas interações com amigos, seguidores, outros usuários e comunidades, incluindo como você interage com eles por meio de nossos produtos.
l Escolhas do Usuário: Registramos as escolhas feitas nas configurações (incluindo privacidade) e se você ativou notificações.
Por favor, tenha cautela ao publicar conteúdos criados por usuários. Ao participar como usuário, você está tornando esses dados e conteúdos públicos. Você concede permissão para que outros visualizem, coletem, usem e divulguem qualquer informação que você envie ou publique voluntariamente. Não temos controle sobre o que outros usuários podem fazer com suas contribuições ou quem pode acessá-las.
Podemos usar seus dados para produzir e compartilhar insights agregados que são anônimos e não o identificam pessoalmente. Esse tipo de dado agregado não é considerado informação pessoal.
Não permitimos nem temos a intenção de que menores de 18 anos ou a maioridade legal aplicável em sua jurisdição (“menores”) usem nosso aplicativo. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você for pai, mãe ou responsável legal de um menor que tenha nos fornecido informações pessoais, por favor, envie um e-mail para [support@mailjoyhub.net](mailto:support@mailjoyhub.net) para solicitar a exclusão das informações pessoais do menor.
Prestação de Serviços: Usamos identificadores, dados de atividade do aplicativo e, apenas para usuários registrados, informações de contato, pagamento e comerciais, além das contribuições dos usuários, para apresentar nosso aplicativo e seus conteúdos a você, incluindo quaisquer funcionalidades interativas, fornecer informações ou serviços que você solicite, verificar sua elegibilidade e entregar prêmios em concursos e sorteios.
Gestão do Cliente:Utilizamos identificadores, informações de contato, dados de pagamento e informações comerciais para gerenciar sua conta, fornecer suporte ao cliente e notificá-lo sobre alterações em nossa aplicação ou sobre produtos e serviços oferecidos por meio dela. Também usamos essas informações para avisá-lo quando sua assinatura ou conta esteja prestes a expirar ou ser renovada. Os identificadores são utilizados para verificar sua identidade e confirmar a exatidão das credenciais que você forneceu ao se registrar para serviços específicos dentro do aplicativo.
Personalização de Conteúdo e Marketing:Criamos conteúdos e anúncios adaptados aos seus interesses, com base no uso que você faz do aplicativo e no seu envolvimento com os produtos, serviços e conteúdos disponíveis nele. Para isso, utilizamos as informações pessoais submetidas pelos usuários, identificadores e dados de contato, informações sobre a atividade no aplicativo, bem como conteúdo gerado pelo usuário.
Análise: Utilizando IDs e dados de atividade do aplicativo, monitoramos métricas agregadas, como número total de visitantes, páginas visitadas e tendências demográficas. Também usamos esses dados para identificar se cada usuário do aplicativo é distinto ou se o mesmo usuário está utilizando o aplicativo repetidamente.
Conexão Bluetooth: Coletaremos e usaremos sua localização geográfica precisa, informações do produto, informações do dispositivo e outros dados quando você se conectar via Bluetooth para usar o brinquedo.
Classificação em Jogos e Exibição de Usuário: Utilizamos seus dados de jogo, incluindo participação, avatar, apelido e pontuações, para os rankings visíveis a outros usuários. Isso melhora sua experiência de jogo e promove a interação e competição entre os usuários. Também usamos identificadores para verificar sua identidade, garantindo a precisão dos rankings e o gerenciamento eficaz da conta para suporte ao cliente, além de notificá-lo sobre atualizações importantes do aplicativo ou informações de serviço.
Serviço de Pontos e Moedas: Utilizamos as informações pessoais coletadas para fornecer e otimizar o serviço de pontos e moedas na plataforma Joyhub, incluindo a alocação de pontos ou moedas com base na participação dos usuários em tarefas e atividades, e o acompanhamento da aquisição, resgate e uso desses pontos e moedas para garantir operações transparentes e rastreáveis. Com base no total de pontos acumulados pelos usuários, registramos e atualizamos seus níveis de associação. Para operações de saque das moedas, registramos detalhadamente o valor sacado, o horário e as informações da conta recebedora, para garantir a segurança e conformidade das transações financeiras.
Otimização das Funções de Inteligência Artificial (IA):Podemos utilizar dados que tenham sido desidentificados ou anonimizados para melhorar e manter nossas funções relacionadas à inteligência artificial (IA). Durante o processamento, os identificadores pessoais serão removidos ou criptografados para garantir que as pessoas não possam ser identificadas. Ao analisar esses dados, nosso objetivo é otimizar o desempenho dos algoritmos, aprimorar a experiência do usuário e assegurar a estabilidade e precisão de nossas funcionalidades de IA. Comprometemo-nos a coletar e utilizar dados apenas sob a premissa de proteger a privacidade do usuário.
Funcionalidade e Segurança: Podemos usar qualquer tipo de informação coletada para verificar suas informações de pagamento, identificar e lidar com fraudes reais ou suspeitas, condutas ilegais ou violações de propriedade intelectual, além de identificar e corrigir problemas técnicos.
Conformidade: Podemos usar qualquer categoria de dados coletados para cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos e condições.
Comunicação: Podemos coletar e usar suas informações pessoais para nos comunicarmos com você por e-mail, telefone e correio, com seu consentimento. Algumas dessas atividades podem ser consideradas “publicidade direcionada”, “compartilhamento” ou “venda”, conforme definido pelas leis de privacidade de certos estados dos EUA. Você tem a opção de optar por não permitir que a Joyhub use ou divulgue suas informações para esses fins. Você pode interromper comunicações de marketing a qualquer momento, enviando um e-mail para support@mailjoyhub.net com a palavra “unsubscribe” no campo do assunto.
Note que sua solicitação de cancelamento é limitada ao endereço de e-mail usado e não afetará comunicações subsequentes não promocionais, como aquelas relacionadas à sua conta, aos Serviços ou ao nosso relacionamento comercial contínuo.
Informações de contato e informações pessoais identificáveis enviadas pelos usuários serão usadas para quaisquer outros usos que identificarmos no momento do envio (como concursos); ou, caso você conceda consentimento separado desta política de privacidade, para quaisquer outros fins.
Processamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais, conforme definidas pelas regulamentações aplicáveis de proteção de dados:
● Necessidade Contratual: O processamento é necessário para cumprir as obrigações previstas em nossos Termos de Serviço e quaisquer acordos complementares com você, incluindo, mas não se limitando a, gestão de conta, fornecimento de serviços, manutenção das funcionalidades principais e implementação de controles de segurança.
● Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir requisitos legais, incluindo procedimentos de verificação de identidade exigidos por leis antifraude, regulamentos fiscais e outras diretrizes jurisdicionais.
● Interesses Legítimos: O processamento é realizado para fins que incluem, mas não se limitam a:
Otimização do serviço por meio de análises agregadas (excluindo identificadores pessoais)
Atividades de marketing direcionado, equilibradas com os direitos dos titulares dos dados
Medidas operacionais de segurança para prevenir atividades fraudulentas
● Consentimento: O processamento ocorre em cenários específicos onde obtemos sua autorização explícita prévia.
Ao público em geral: Quando você usa nosso aplicativo e serviços, pode optar por publicar voluntariamente conteúdos gerados pelo usuário, como arquivos de áudio e vídeo.
Dentro do nosso Grupo Corporativo: Podemos compartilhar qualquer categoria de informação pessoal com afiliadas e empresas vinculadas ao nosso grupo corporativo, na medida necessária para alcançar os objetivos especificados nas seções anteriores.
Provedores de Serviços: Compartilhamos as categorias necessárias de dados pessoais que coletamos com nossos provedores de serviços aprovados, que realizam tarefas específicas em nosso nome. Exemplos incluem: processamento de pedidos e pagamentos, detecção e mitigação de riscos e fraudes, verificação de identidade e autenticidade de documentos, suporte ao cliente, marketing e publicidade, personalização de conteúdo, análises, segurança, hospedagem do nosso aplicativo e suporte à sua funcionalidade. Esses provedores podem precisar acessar as informações pessoais para realizar suas funções, mas não têm permissão para compartilhar ou usar essas informações para qualquer outro fim.
Concedemos acesso aos dados pessoais coletados apenas a provedores aprovados, sob acordos legais de processamento de dados que exigem conformidade com as leis de privacidade aplicáveis. Esses parceiros estão contratualmente proibidos de reter, usar ou divulgar os dados pessoais para qualquer propósito que não seja a execução dos serviços especificados.
Sucessores Legais: Podemos divulgar a um comprador ou outro sucessor todas as categorias de informações pessoais que coletamos em caso de fusão, aquisição, venda ou transferência de parte ou totalidade de nossos ativos, seja em continuidade operacional ou em processos de falência, liquidação ou semelhantes.
Obrigações Legais: Podemos compartilhar suas informações para cumprir obrigações legais, incluindo:
Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal aplicável, incluindo solicitações de autoridades governamentais ou regulatórias;
Se acreditarmos que é necessário divulgar as informações para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da nossa empresa, de nossos clientes ou de terceiros. Isso pode incluir o compartilhamento de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de riscos de crédito.
Tomamos medidas para proteger suas informações contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Por exemplo, implementamos controles técnicos e administrativos de acesso para limitar quais funcionários têm acesso a informações pessoais não públicas. Você deve entender que nenhum sistema de armazenamento de dados ou transmissão pela Internet ou qualquer outra rede pública pode ser garantido como 100% seguro.
Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram inicialmente coletados — o que pode incluir obrigações legais, contábeis ou de relatório — ou enquanto sua conta estiver ativa.
Ao determinar o período adequado de retenção dos dados pessoais, avaliamos diversos fatores, incluindo o tipo de dado pessoal processado, o potencial dano em caso de divulgação não autorizada, a finalidade do processamento e se existe outra forma de alcançar nosso objetivo sem processar seus dados pessoais.
Conforme mencionado na seção "Seus Direitos Relacionados às Suas Informações Pessoais", também apagaremos suas informações pessoais mediante seu pedido, quando permitido, e as removeremos de nossos sistemas caso não seja mais necessário processá-las para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade.
Você possui vários direitos relacionados às informações pessoais que coletamos, usamos ou divulgamos sobre você. Alguns desses direitos incluem:
● Direito de retirar o consentimento: Você pode informar à Empresa a qualquer momento que não deseja mais que seus dados pessoais sejam processados ou usados, sem que isso afete a legalidade do tratamento feito anteriormente.
● Direito à correção dos dados: Você pode solicitar à Empresa a correção de dados pessoais incorretos a qualquer momento.
● Direito à exclusão (direito ao esquecimento): Você pode solicitar a exclusão ou destruição dos seus dados pessoais a qualquer momento. Através das configurações da sua conta, também é possível excluir conteúdos de áudio e vídeo fornecidos por usuários.
● Direito de objeção: Você pode nos impedir de usar seus dados pessoais quando o uso for baseado em interesses legítimos ou no interesse público.
● Direito de restringir o processamento: Você pode solicitar a limitação do uso dos seus dados pessoais em certas circunstâncias. Contudo, isso pode limitar sua capacidade de usar certos recursos do nosso app, como compra de serviços, participação em pesquisas, concursos ou outras atividades.
● Direito de acesso: Você pode acessar seus dados pessoais armazenados e processados pela Empresa de forma organizada, universal e legível por máquina, bem como entender como esses dados são usados.
● Direito à portabilidade dos dados: Você pode obter uma cópia dos seus dados pessoais armazenados e solicitar que a Empresa transfira esses dados para outro controlador.
Além disso, você pode excluir ou encerrar sua conta no nosso site a qualquer momento. Essa ação fará com que você perca o acesso ao seu perfil e todas as informações associadas. Se decidir criar uma nova conta no futuro, terá que começar do zero.
Para exercer quaisquer dos direitos descritos acima, entre em contato conosco por e-mail através do endereço mailto:support@joyhub.net, em conformidade com as limitações e exigências legais aplicáveis. Se você reside no Reino Unido ou na Área Econômica Europeia, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Nós e nossos prestadores de serviços poderemos usar suas informações pessoais para fins de marketing, incluindo o envio de newsletters promocionais. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações nas configurações de mensagens ou pelo link de cancelamento em cada e-mail. Usuários registrados ainda podem receber e-mails relacionados a pedidos, pesquisas e comunicações administrativas.
Se você não criou uma conta, talvez não consigamos processar seu pedido por falta de informações suficientes para identificação. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
Solicitações para deletar dados pessoais podem resultar na perda da conta de usuário associada, especialmente quando o e-mail está envolvido.
Por fim, se você solicitar acesso ou portabilidade de dados, podemos restringir o acesso a registros de conversas que envolvam terceiros, respeitando o consentimento deles. Também podemos realizar verificações razoáveis para confirmar que você é o titular dos direitos exercidos.
Ao utilizar a aplicação, consente que quaisquer informações pessoais recolhidas sobre si sejam transferidas para outros países onde nós, os nossos prestadores de serviços, afiliados e outros membros do grupo empresarial estamos situados, na medida autorizada por lei.
Sempre que transferimos dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu ("EEE") ou outras regiões com leis rigorosas de proteção de dados, garantimos que a transferência cumpre as leis aplicáveis. Através de disposições contratuais rigorosas, medidas técnicas e organizacionais e controlos adicionais, garantimos sempre a segurança das transferências dos seus dados.
As informações controladas pela Joyhub podem ser transferidas ou transmitidas para países fora dos Estados Unidos ou do seu país de residência, ou armazenadas e processadas nesses países. Garantimos uma proteção adequada das suas informações com base nas seguintes salvaguardas:
● Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs): A Comissão Europeia aprovou Cláusulas Contratuais Padrão ao abrigo do Artigo 46 do RGPD, permitindo a transferência de dados para países fora do EEE.
● Situações Específicas: Embora as informações sejam normalmente transferidas para países sem uma decisão de adequação com base nas SCCs, existem circunstâncias em que as informações também podem ser transferidas de acordo com isenções previstas pelas leis de proteção de dados. Por exemplo, partilhar informações com as autoridades policiais em situações de emergência, quando tomamos conhecimento de que alguém está perante uma situação de risco de vida.
Em cada transferência de dados, identificamos e implementamos também medidas protetivas adicionais e adequadas. Adotamos medidas técnicas de proteção, como encriptação e pseudonimização.
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Nos últimos 12 meses, as categorias e fontes das suas informações pessoais que recolhemos foram divulgadas na secção "Fontes Utilizadas para Recolher Dados Pessoais". Pode obter as informações pessoais e fontes que recolhemos de si durante os últimos 12 meses nesta secção.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. As categorias de informações pessoais divulgadas, os propósitos e as categorias de terceiros são divulgadas na secção "Divulgação dos Seus Dados Pessoais", onde pode obter as informações relevantes.
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Direito de Limitar o Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis: Os residentes na Califórnia podem solicitar limites sobre como usamos/partilhamos informações pessoais sensíveis ao abrigo da CCPA, exceto quando isentos por lei.
Liberdade de Discriminação ao Exercer Direitos: Não o trataremos de forma diferente se tiver exercido qualquer um dos seus direitos ao abrigo da CCPA.
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Pode designar um representante para submeter um pedido, fornecendo-lhe as informações listadas acima que nos permitam verificar a sua identidade e encontrar os seus registos, juntamente com uma procuração notariada que permita a essa pessoa agir em seu nome. Alternativamente, terá de nos submeter provas de que concluiu o processo, assinar um formulário que permita ao representante agir em seu nome e autenticar pessoalmente a sua identidade connosco através dos métodos descritos acima.
Partilhamos categorias específicas de informações pessoais sobre residentes na Califórnia para fins comerciais, conforme indicado na secção acima sob "Divulgação dos Seus Dados Pessoais".
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