Última atualização: abr. 21
Data da Atualização: 3 de julho de 2025
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Se tiver qualquer dúvida sobre nossas práticas de privacidade, consulte a seção "Informações de Contato" abaixo para obter nossos dados de contato.
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados que coletamos de:
● Comunicações por e-mail conosco;
● Interações com nosso aplicativo em dispositivos móveis;
● Interações não realizadas por navegadores com nossos anúncios;
● E suas interações com nosso aplicativo e anúncios em sites e serviços de terceiros, desde que esses anúncios e aplicativos estejam vinculados aos nossos termos.
A. Dados que você fornece
"Dados pessoais" refere-se a qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável ("titular dos dados");
"Pessoa natural identificável" significa um indivíduo que pode ser identificado, direta ou indiretamente, especialmente por meio de um identificador como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou um ou mais elementos específicos de sua identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social. Quando você utiliza o Joyhub ou quaisquer outros produtos ou recursos que oferecemos, você compartilha voluntariamente certas informações:
● Informações da Conta: Quando você se registra em uma conta ou modifica as informações da conta, coletamos certos dados, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone celular, data de nascimento, gênero e nome de usuário.
● Informações de Atividades: Quando você participa em várias atividades publicitárias, campanhas de marketing e quizzes lançados pelo Joyhub, coletamos informações relevantes submetidas voluntariamente por você, como cliques em atividades, registros de participação, registros de quizzes, dedução dos resultados e outras informações relacionadas às atividades.
● Informações de Contato: Coletamos seu nome de usuário e endereço de e-mail, ou identificadores semelhantes, juntamente com quaisquer outras informações que você voluntariamente nos fornecer para fins específicos, como concursos ou pesquisas.
● Informações Pessoais Submetidas pelos Usuários: Coletamos informações que você voluntariamente fornece para fins específicos, bem como informações que você livremente disponibiliza para personalização. Isso inclui, por exemplo, data de nascimento, idade, gênero, interesses, preferências, orientação sexual, comentários, resultados de pesquisas e informações sobre suas preferências de marketing em relação a nós e a terceiros.
● Informações de Comunicação: Se você entrar em contato conosco para suporte ao cliente ou de outra forma se comunicar conosco, coletamos os detalhes dessa comunicação. Por exemplo, seu endereço de e-mail, conteúdo submetido e outras informações.
Coletaremos certos outros dados, incluindo dados pessoais, por meio do site com base no seu consentimento. Não coletaremos compulsoriamente nem exigiremos que você submeta esses dados.
B. Dados coletados automaticamente
Quando você acessa ou usa o Aplicativo, nós e nossos provedores de serviços podemos coletar automaticamente certos dados sobre você ("dados de uso"). Os dados de uso podem incluir endereços IP, identificadores de dispositivos, sistemas operacionais, entre outros. Se combinarmos os dados de uso com seus dados pessoais, trataremos as informações combinadas como dados pessoais, conforme esta Política de Privacidade.
● Dados de registro (log data): São dados sobre o uso do site, como páginas acessadas, sistema operacional, carimbo de data/hora etc., armazenados em arquivos de registro.
● Informações do dispositivo: Podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel e conexão à internet, incluindo o identificador único do dispositivo, endereço IP, sistema operacional, modelo do dispositivo, entre outros.
● Coleta e uso de endereços IP: Onde permitido por lei aplicável, coletamos endereços IP para administração do sistema, coleta e análise de informações agregadas, criação de uma melhor experiência para os usuários e auditoria do uso de nosso site.
● Informações coletadas por tecnologias de rastreamento: Cookies, web beacons (também conhecidos como "pixels de rastreamento"), scripts embutidos, tecnologias de reconhecimento de localização e outras tecnologias de rastreamento desenvolvidas agora ou no futuro ("tecnologias de rastreamento") podem ser usadas para coletar informações sobre suas interações com o site ou e-mails, incluindo informações sobre seu comportamento de navegação e atividade.
● Cookies: Cookies são arquivos de texto colocados no disco rígido do seu computador por um servidor web. Garantimos que cookies não podem ser usados para executar programas ou introduzir vírus em seu dispositivo.
Cookies são exclusivamente atribuídos ao seu computador e só podem ser lidos pelo servidor web no domínio que emitiu o cookie a você. O objetivo dos cookies é permitir ao servidor web reconhecer que você está retornando a uma página específica e oferecer conveniência para economizar tempo. Você pode optar por aceitar ou rejeitar cookies. A maioria dos navegadores web aceita cookies automaticamente, mas você pode alterar as configurações do seu navegador para rejeitá-los. Se você escolher rejeitar cookies, sua experiência com os serviços do Joyhub poderá ser afetada.
● Dados de atividade no site: Coletamos informações sobre suas interações com nosso conteúdo, anúncios e campanhas, bem como sobre como você utiliza nosso site e serviços. Isso inclui as páginas visitadas dentro do site e os caminhos que o levaram até elas. Também coletamos informações sobre seu fuso horário, sistema operacional, navegador e dispositivo usado para acessar o site.
● Dados de uso e inferências: À medida que você utiliza nossos Serviços, coletamos dados sobre suas atividades, incluindo suas interações com a plataforma e conteúdo, como as postagens comunitárias em que você clica, as palavras que pesquisa, os gráficos que cria e qualquer texto adicionado a comentários ou descrições, bem como suas interações com outros usuários, como seguidores, e outras informações fornecidas quando você se inscreve pela primeira vez, além de informações fornecidas por nossos parceiros e anunciantes, fazendo inferências sobre você e suas preferências. Por exemplo, se você criar um gráfico sobre animes, poderemos inferir que você é fã de animes.
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento ou solicitar a eliminação dos seus dados. Residentes na Califórnia podem optar permanentemente por não participar do processamento dos seus dados biométricos ou de imagem mediante o envio de um pedido de “Não Vender Minhas Informações Pessoais”. Desativar esse recurso interromperá as recomendações direcionadas e apagará as etiquetas existentes, mas você pode receber conteúdo não personalizado. Para obter informações sobre o escopo da coleta de dados e canais de reclamação, entre em contato conosco em support@mailjoyhub.net.
● Conteúdo gerado pelo usuário: Inclui comentários, fotos, vídeos, textos, links, etc., que você opta por criar ou fazer upload na Plataforma, bem como metadados relacionados, como quando, onde e por quem o conteúdo foi criado. Se o conteúdo que você enviar contiver dados pessoais de terceiros (como suas imagens em fotos/vídeos), considera-se que você obteve a autorização legal necessária. Caso usuários não vinculados à plataforma descubram que suas informações foram usadas incorretamente, podem entrar em contato conosco em support@mailjoyhub.net.
● Tecnologia de reconhecimento de localização: Tecnologias com capacidade de localização podem identificar (às vezes com precisão) sua localização, como verificar sua posição e fornecer ou limitar conteúdo com base nela.
● Informações de interação: Coletamos informações sobre suas interações com o conteúdo comunitário. Isso inclui seus curtir e favoritos em conteúdos comunitários.
● Escolhas do usuário: Registramos as escolhas que você faz nas suas configurações (incluindo configurações de privacidade) e se você ativou notificações.
Podemos usar seus dados para produzir e compartilhar análises agregadas que sejam anônimas e que não identifiquem pessoalmente você. Esse tipo de dado agregado não é considerado informação pessoal.
Não permitimos nem temos intenção de que menores de 18 anos ou abaixo da maioridade aplicável em sua jurisdição ("menores") utilizem nosso aplicativo. Não coletamos conscientemente informações pessoais sobre menores. Se você é pai ou responsável legal de um menor que nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco por e-mail em support@mailjoyhub.net para solicitar a exclusão das informações pessoais do menor.
Prestação de Serviços: Utilizamos identificadores, dados de atividade do aplicativo e, apenas para usuários registrados, informações de contato, pagamento e comerciais, bem como contribuições dos usuários para apresentar o nosso aplicativo e seu conteúdo a você, incluindo quaisquer recursos interativos, fornecer as informações ou serviços solicitados por você e verificar sua elegibilidade e entregar prêmios relacionados a concursos e sorteios.
Gestão de Clientes: Utilizamos identificadores, informações de contato, pagamento e comerciais para gerenciar contas de Usuários Registrados, oferecer suporte ao cliente e notificar os Usuários Registrados sobre alterações em nosso aplicativo ou em quaisquer produtos ou serviços que ofereçamos ou disponibilizemos por meio dele, bem como quando suas assinaturas e contas estiverem próximas ao vencimento ou renovação. Utilizamos identificadores para verificar sua identidade e a exatidão dos identificadores que você fornece ao se registrar para serviços específicos dentro do aplicativo.
Conteúdo Personalizado e Marketing: Criamos conteúdos e anúncios adaptados aos seus interesses com base no uso que você faz do site e nos seus interesses por produtos, serviços e conteúdos disponíveis no site. Fazemos isso utilizando informações pessoais submetidas pelos usuários, identificadores e informações de contato, dados da atividade no site, bem como contribuições criadas pelos usuários.
Análise de Dados: Utilizando IDs e dados de atividade do aplicativo, monitoramos métricas agregadas, como número total de visitantes, páginas acessadas e tendências demográficas. Também utilizamos esses dados para determinar se cada usuário do nosso aplicativo é distinto ou se o mesmo usuário está usando o aplicativo repetidamente.
Funcionalidade e Segurança: Podemos utilizar qualquer tipo de informação coletada para verificar suas informações de pagamento, identificar e lidar com qualquer fraude real ou suspeita, conduta ilegal ou violação de propriedade intelectual, bem como para identificar e resolver problemas técnicos.
Cumprimento Legal: Podemos utilizar qualquer categoria de dados coletados para cumprir nossas obrigações legais e fazer cumprir nossos termos e condições.
Comunicação: Podemos coletar e utilizar suas informações pessoais para nos comunicarmos com você por e-mail, telefone e correio, mediante seu consentimento. Algumas dessas atividades podem ser consideradas "publicidade direcionada", "compartilhamento" ou "venda", conforme definido pelas leis estaduais de privacidade dos Estados Unidos. Você tem a opção de não permitir que o Joyhub utilize e divulgue suas informações para essas finalidades. Você tem o direito de solicitar a interrupção das comunicações de marketing a qualquer momento entrando em contato conosco por e-mail e escrevendo "unsubscribe" (cancelar inscrição) no campo do assunto. Nosso endereço de e-mail é: support@mailjoyhub.net.
Observe que a sua solicitação de cancelamento se limita ao endereço de e-mail utilizado e não afetará comunicações subsequentes não promocionais, como aquelas relativas à sua conta, aos Serviços ou às nossas relações comerciais em andamento.
As informações de contato e as informações pessoais identificáveis submetidas pelos usuários serão utilizadas para quaisquer outros fins que identificarmos no momento da submissão (como em concursos); ou, caso você tenha dado consentimento separado desta Política de Privacidade, para qualquer outra finalidade.
Processamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais definidas pelas regulamentações aplicáveis de proteção de dados:
● Necessidade Contratual: O processamento é necessário para cumprir obrigações contratuais previstas nos nossos Termos de Serviço e quaisquer acordos complementares com você, incluindo, mas não se limitando a gestão de contas, entrega de serviços, manutenção da funcionalidade essencial e implementação de controles de segurança.
● Obrigações Legais: O processamento é necessário para cumprir exigências legais, incluindo procedimentos de verificação de identidade exigidos por leis contra lavagem de dinheiro, regulamentações tributárias e outras diretrizes jurisdicionais.
● Interesses Legítimos: O processamento é realizado com finalidades incluindo, sem limitação:
Otimização dos serviços por meio de análises agregadas (excluindo identificadores pessoais)
Atividades de marketing direcionado, equilibradas com os direitos dos titulares dos dados
Medidas de segurança operacional para prevenir atividades fraudulentas
● Consentimento: O processamento ocorre em cenários específicos nos quais obtemos seu consentimento explícito e prévio.
Perante o público em geral: Quando você utiliza nosso aplicativo e serviços, pode optar voluntariamente por publicar conteúdo criado pelo usuário, como arquivos de áudio e vídeo.
Dentro do nosso Grupo Empresarial: Podemos compartilhar qualquer categoria de dados pessoais com afiliadas e empresas associadas que compõem nosso grupo corporativo, na medida necessária para alcançar os objetivos especificados nas seções anteriores.
Prestadores de Serviços: Compartilhamos as categorias necessárias de dados pessoais coletados com nossos prestadores de serviços aprovados, que realizam funções específicas em nosso nome. Exemplos desses serviços incluem processamento de pedidos e pagamentos, detecção e mitigação de riscos e fraudes, verificação de identidade e autenticidade de documentos, suporte ao cliente, marketing e publicidade, personalização de conteúdo, análises, segurança, hospedagem do nosso aplicativo e auxílio em sua funcionalidade. Esses prestadores de serviços podem precisar acessar dados pessoais para desempenhar suas funções, mas não estão autorizados a compartilhar ou utilizar tais informações para qualquer outro fim.
Concedemos acesso às categorias de dados pessoais coletados a nossos prestadores de serviços aprovados, que realizam funções específicas em nosso nome sob acordos juridicamente vinculativos de processamento de dados (DPAs), que exigem o cumprimento das leis de privacidade aplicáveis. Esses parceiros são proibidos contratualmente de reter, usar ou divulgar os dados pessoais para qualquer finalidade além da execução dos serviços especificados.
Sucessores Legais: Podemos divulgar a todas as categorias de dados pessoais que coletamos a um comprador ou outra entidade sucessora no caso de fusão, aquisição, venda ou transferência de parte ou de todos os nossos ativos, seja como empresa em operação ou como parte de processos de falência, liquidação ou procedimentos semelhantes.
Obrigações Legais: Podemos compartilhar suas informações para cumprir obrigações legais, incluindo:
Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal aplicável, incluindo solicitações de autoridades governamentais ou regulatórias;
Se acreditarmos que é necessário divulgar as informações para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da nossa empresa, de nossos clientes ou de terceiros. Isso pode incluir o compartilhamento de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de riscos de crédito.
Tomamos medidas para proteger suas informações contra perda, roubo, uso inadequado e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Por exemplo, implementamos controles técnicos e administrativos de acesso para limitar quais funcionários têm acesso a informações pessoais não públicas. Você deve entender que nenhum sistema de armazenamento de dados ou transmissão pela Internet ou qualquer outra rede pública pode ser garantido como 100% seguro.
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para alcançarmos os fins para os quais foram originalmente coletados — o que pode incluir o cumprimento de obrigações de relatórios, contábeis ou legais — ou enquanto sua conta estiver ativa.
Avaliamos diversos fatores ao determinar o período adequado de retenção de dados, incluindo o tipo de dados pessoais processados, o possível dano decorrente de qualquer divulgação não autorizada, o propósito do processamento e se há outra forma de alcançarmos nosso objetivo sem processar seus dados pessoais.
Conforme mencionado na seção "Seus Direitos Relacionados aos Seus Dados Pessoais", também excluiremos suas informações pessoais mediante solicitação, se permitido, e as removeremos de nossos sistemas se não mais precisarmos processá-las para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
Você possui diversos direitos relativos às informações pessoais que coletamos, utilizamos ou divulgamos sobre você. Alguns desses direitos incluem os seguintes:
● Direito de retirar o consentimento: Você tem o direito de notificar a Empresa a qualquer momento informando que não deseja mais que processemos ou utilizemos seus dados pessoais. A retirada do consentimento não afetará a legalidade dos dados coletidos, utilizados, processados ou compartilhados anteriormente.
● Direito de correção de dados: Você tem o direito de notificar a Empresa a qualquer momento para corrigir dados pessoais imprecisos referentes a você.
● Direito à exclusão (direito ao esquecimento): Você tem o direito de notificar a Empresa a qualquer momento solicitando a exclusão ou destruição de seus dados pessoais.
Por meio das configurações da sua conta, você pode excluir o conteúdo em áudio e vídeo fornecido pelos usuários.
● Direito de objeção: Você tem o direito de nos impedir de utilizar seus dados pessoais apenas quando for necessário promover nossos interesses legítimos ou o interesse público.
● Direito de limitação do processamento: Você tem o direito de limitar o nosso processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Você tem a opção de não fornecer certas informações pessoais, mas isso poderá limitar sua capacidade de usar as funcionalidades do nosso aplicativo. Para adquirir serviços, se registrar como membro, participar de uma enquete, concurso ou sorteio, fazer perguntas ou iniciar outras atividades no nosso aplicativo, essas funcionalidades podem exigir informações pessoais específicas.
● Direito de acesso: Você tem o direito de acessar os dados pessoais armazenados e processados pela Empresa de forma organizada, universal e legível por máquina, bem como saber como esses dados pessoais estão sendo utilizados.
● Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de obter uma cópia dos seus dados pessoais armazenados e processados pela Empresa e solicitar que a Empresa transfira seus dados pessoais para outro controlador.
Além disso, você sempre tem liberdade para excluir e encerrar sua conta no nosso site. Ao fazê-lo, perderá acesso ao seu perfil. Caso decida criar uma conta posteriormente, todas as informações já fornecidas ou salvas na sua antiga conta serão perdidas, obrigando-o a recomeçar do início.
Para exercer quaisquer dos direitos descritos acima, entre em contato conosco por e-mail através do endereço mailto:support@joyhub.net, em conformidade com as limitações e exigências legais aplicáveis. Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade local de proteção de dados.
Nós e nossos prestadores de serviços coletaremos e utilizaremos suas informações pessoais para fins de marketing. Podemos enviar a você newsletters de marketing direto. Se desejar cancelar o recebimento, poderá acessar 'Minha Conta - Configurações - Notificações' para desativar notificações por SMS e telefone.
Você pode optar por não receber mais e-mails promocionais nossos utilizando o link de cancelamento de inscrição incluso em cada uma das nossas comunicações. Se você é um Usuário Registrado, ainda poderá receber e-mails nossos relacionados a pedidos, pesquisas, avisos administrativos e outros e-mails transacionais e relacionados a sua conta.
Caso você não tenha criado uma conta conosco, seja avisado de que poderemos não ser capazes de concluir sua solicitação, pois talvez não possuamos informações suficientes para identificá-lo. Em alguns casos, também poderemos solicitar informações adicionais para verificar plenamente sua identidade ou obter sua autorização para realizar a solicitação.
Como contas de usuário e o uso de certas informações pessoais — como seu endereço de e-mail — estão intimamente relacionados, seja avisado de que algumas solicitações de exclusão de informações pessoais específicas também poderão resultar na perda de sua conta de usuário.
Observe que, caso você exerça seus direitos de acesso e portabilidade dos dados para obter uma cópia dos dados armazenados pelo Joyhub, nos reservamos o direito de restringir o acesso a "registros de conversas", pois isso envolve o consentimento de terceiros. Além disso, quando você exercer seus direitos relativos aos seus dados pessoais, temos o direito de realizar verificações razoáveis para confirmar que você é realmente o titular dos direitos solicitados.
Enquanto você explora e interage com nosso aplicativo, utilizamos mecanismos automáticos de coleta de dados para recolher informações sobre suas atividades.
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Em relação aos seus dados pessoais, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (a "CCPA") concede a você os seguintes direitos:
● Direito de Saber / Acessar: O direito de solicitar informações sobre as categorias de Informações Pessoais que coletamos, as categorias de fontes das quais as coletamos, as finalidades para as quais as processamos e as categorias de terceiros, ou uma lista específica de terceiros, aos quais as divulgamos.
● Direito de Exclusão: O direito de solicitar que excluíssemos Informações Pessoais que coletamos de você.
● Direito de Correção: O direito de solicitar que corrigíssemos Informações Pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
● Direito de Recusar Venda / Compartilhamento: Na medida em que vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais conforme o termo "vender" ou "compartilhar" é definido pelas leis de privacidade da Califórnia, você tem o direito de recusar a venda ou compartilhamento de suas Informações Pessoais e seu uso para publicidade direcionada. Observe que você ainda verá anúncios em nossos serviços, mas esses anúncios não serão baseados em dados coletados fora do site.
● Direito de Limitar Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis: Residentes da Califórnia podem solicitar limitações sobre como usamos/compartilhamos informações pessoais sensíveis segundo a CCPA, exceto quando isentos por lei.
● Liberdade de Discriminação Após o Exercício dos Direitos: Não trataremos você de forma diferente caso tenha exercido qualquer um dos seus direitos sob a CCPA.
Por favor, utilize os botões disponíveis na parte inferior desta página ou envie-nos um e-mail para support@mailjoyhub.net com o assunto "Solicitação CCPA" para exercer os direitos mencionados acima. Em ambos os casos, será necessário fornecer o nome de usuário e endereço de e-mail utilizados para se registrar conosco, juntamente com qualquer outra informação razoavelmente solicitada por nós para confirmar sua identidade, a fim de encontrarmos suas informações em nossos sistemas e verificar sua identidade. Podemos exigir que você confirme que a conta e/ou o endereço de e-mail utilizados no registro ainda estão ativos.
Você pode designar um agente para apresentar uma solicitação, fornecendo-lhe as informações listadas acima que nos permitem verificar sua identidade e encontrar seus registros, juntamente com uma procuração notarial autorizando essa pessoa a agir em seu nome. Alternativamente, será necessário enviar-nos evidências de que concluiu o processo, assinar um formulário autorizando o agente a agir em seu nome e autenticar pessoalmente sua identidade conosco pelos métodos descritos acima.
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