Dernière mise à jour: avr. 21
Date de mise à jour : 3 juillet 2025
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Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser notre application pour vous assurer que vous avez lu et compris tous les termes. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles.
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter la section "Informations de contact" ci-dessous pour connaître nos coordonnées.
Cette politique de confidentialité s'applique aux données que nous collectons à partir de :
● Communications par e-mail avec nous ;
● Interactions avec notre application sur des appareils mobiles ;
● Interactions non liées au navigateur avec nos publicités ;
● Et vos interactions avec notre application et nos publicités sur des sites web et services tiers, à condition que ces publicités et applications soient liées à nos termes.
A. Données que vous fournissez
Les "données personnelles" désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ("sujet des données")
Une "personne physique identifiable" désigne une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs éléments spécifiques relatifs à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Lorsque vous utilisez Joyhub ou tout autre produit ou fonctionnalité que nous proposons, vous partagez volontairement certaines informations :
● Informations de compte : Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons certaines informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et nom d'utilisateur.
● Contenu : Lorsque vous enregistrez ou téléchargez des images ou tout autre contenu, interagissez avec des images ou d'autres contenus (comme commenter ou ajouter des images), envoyez des messages ou interagissez avec d'autres utilisateurs, nous collectons des informations.
● Informations sur l'activité : Lorsque vous participez à diverses activités publicitaires, marketing et concours proposés par Joyhub, nous collectons les informations pertinentes que vous soumettez volontairement, telles que les clics sur les activités, les dossiers de participation, les résultats des concours et autres informations pertinentes.
● Informations de contact : Nous collectons votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail, ou d'autres identifiants similaires, ainsi que toute autre information que vous nous fournissez volontairement, dans des objectifs spécifiques tels que des concours ou des enquêtes.
● Informations personnelles soumises par les utilisateurs : Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement pour des objectifs spécifiques, ainsi que les informations que vous fournissez librement pour personnaliser votre expérience. Cela inclut, par exemple, la date de naissance, l'âge, le sexe, les intérêts, les préférences, l'orientation sexuelle, les retours, les résultats d'enquêtes et des informations concernant vos préférences marketing à notre égard ou à l'égard de tiers.
● Informations de communication : Si vous nous contactez pour obtenir un support client ou si vous communiquez autrement avec nous, nous collectons ces détails de communication.
Nous collecterons certaines autres données, y compris des données personnelles, via l'application avec votre consentement. Nous ne collecterons pas ces données de manière forcée et ne vous obligerons pas à les soumettre.
B. Données collectées automatiquement
Lorsque vous accédez ou utilisez l'application, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant ("données d'utilisation"). Les données d'utilisation peuvent inclure des adresses IP, des identifiants d'appareil, des systèmes d'exploitation, et plus encore. Si nous combinons les données d'utilisation avec vos données personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
● Données de journalisation : Les données de journalisation concernent votre utilisation de l'application, telles que les pages visitées, le système d'exploitation, les horodatages, etc., qui sont stockées dans des fichiers journaux.
● Informations sur l'appareil : Nous pouvons collecter des informations concernant votre appareil mobile et votre connexion Internet, y compris l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP, le système d'exploitation, le modèle de l'appareil, etc.
● Données d'activité de l'application : Nous collectons des données concernant votre connexion et l'utilisation de dispositifs tels que des jouets, et recueillons également des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre contenu, nos publicités et nos événements, ainsi que sur la manière dont vous utilisez nos applications et services. Cela inclut les pages que vous visitez dans notre application et les sites web qui vous mènent à ces pages. Nous collectons des informations sur vos paramètres de fuseau horaire, votre système d'exploitation, votre navigateur, et l'appareil que vous utilisez pour accéder à l'application.
● Données d'utilisation et spéculations : À mesure que vous utilisez nos services, nous collectons des données sur vos activités, y compris vos interactions avec la plateforme et le contenu, comme les publications communautaires sur lesquelles vous cliquez, les mots que vous recherchez, les graphiques que vous créez, et tout texte que vous ajoutez aux commentaires ou descriptions, ainsi que vos interactions avec d'autres utilisateurs, comme les abonnés, et d'autres informations que vous fournissez lors de votre inscription initiale, ainsi que des informations fournies par nos partenaires et annonceurs. Par exemple, si vous créez un graphique sur l'anime, nous pourrions en déduire que vous êtes fan d'anime.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou demander la suppression de vos données. Les résidents de Californie peuvent refuser de manière permanente le traitement de leurs données biométriques ou d’images en soumettant une demande intitulée « Ne pas vendre mes informations personnelles ». La désactivation de cette fonctionnalité arrêtera les recommandations ciblées et effacera les étiquettes existantes, mais vous pourrez continuer à recevoir du contenu non personnalisé. Pour plus d’informations sur l’étendue de la collecte de données et les canaux de réclamation, veuillez contacter support@mailjoyhub.net.
● Contenu généré par l’utilisateur : cela inclut les commentaires, photos, vidéos, textes, liens, etc., que vous choisissez de créer ou de téléverser sur la Plateforme, ainsi que les métadonnées associées, telles que la date, le lieu et l’auteur du contenu. Si le contenu que vous téléversez contient des informations personnelles d’autrui (par exemple, leur image dans des photos/vidéos), il est considéré que vous avez obtenu l’autorisation légale de la personne concernée. Si des personnes n’utilisant pas la plateforme découvrent que leurs informations ont été utilisées abusivement, elles peuvent nous contacter à l’adresse suivante : support@mailjoyhub.net.
● Données de jeu et informations utilisateur : Lorsque vous participez à des événements de jeu, nous collectons des informations liées à votre expérience de jeu, y compris votre avatar, pseudonyme, scores et autres données, utilisées pour les classements en jeu et l’amélioration de l’expérience utilisateur. De plus, même si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, vos données de jeu peuvent apparaître dans du contenu créé ou partagé par d’autres utilisateurs, comme les classements ou le partage de réussites. Nous vous assurons que vos informations seront utilisées uniquement pour améliorer la qualité du service et respecter les lois et réglementations applicables.Informations personnelles fournies par l’utilisateur : Nous collectons toute information que vous nous fournissez volontairement dans un but spécifique, ainsi que toute information supplémentaire que vous nous communiquez librement à des fins de personnalisation. Cela peut inclure, par exemple : la date de naissance, l’âge, le sexe, les centres d’intérêt, les préférences, l’orientation sexuelle, les retours, les résultats d’enquêtes et vos préférences pour recevoir du marketing de notre part ou de la part de nos partenaires.
● Informations sur le service de points et de pièces : Nous enregistrons les spécificités de la participation des utilisateurs aux tâches et activités de la plateforme, y compris les types de tâches accomplies, l'heure de leur réalisation et les résultats. De plus, nous suivons et enregistrons l'acquisition, le rachat et l'utilisation des points et des pièces des utilisateurs. En fonction du total des points accumulés historiquement, nous tenons des registres et mettons à jour les niveaux d'adhésion des utilisateurs en conséquence. Étant donné que les pièces ont une valeur monétaire ou en espèces, les opérations impliquant le rachat de pièces seront méticuleusement enregistrées, y compris, mais sans s'y limiter, le montant du rachat, l'heure et les informations du compte du destinataire.
● Journal d'utilisation de l'IA : Nous collectons des informations relatives à votre utilisation de nos services d'intelligence artificielle (IA), notamment les contenus générés, l'historique des requêtes et les modèles d'utilisation, afin de garantir la stabilité et la sécurité du service, ainsi que pour améliorer et optimiser les fonctionnalités de l'IA. Par ailleurs, si vous utilisez l'IA pour contrôler des jouets compatibles avec Bluetooth, nous pouvons également collecter des données relatives à votre utilisation. Toutes les données d'utilisation liées à l'IA sont traitées de manière anonyme ou dépersonnalisée.
● Technologie de reconnaissance de localisation : La technologie de localisation détermine (parfois précisément) votre position, comme la vérification de votre localisation et la diffusion ou la limitation de contenu en fonction de celle-ci.
● Informations et fichiers stockés : Les applications peuvent également accéder aux métadonnées, étiquettes et autres informations liées à d'autres fichiers stockés sur votre appareil, par exemple, les photos, les historiques de discussion, etc.
● Informations d'interaction : Nous recueillons des informations sur vos amis, abonnés et autres utilisateurs ainsi que les communautés avec lesquelles vous vous connectez ou interagissez. Cela inclut la manière dont vous interagissez avec eux à travers nos produits.
● Choix de l'utilisateur : Nous enregistrons les choix que vous faites dans vos paramètres (y compris les paramètres de confidentialité) et si vous avez activé les notifications.
Veuillez faire preuve de prudence lors de la publication de contenu créé par les utilisateurs. En participant en tant qu'utilisateur, vous ouvrez ces données et ce contenu au public. Vous accordez aux autres la permission de visualiser, collecter, utiliser et divulguer toute information que vous téléchargez ou soumettez volontairement. Nous n'avons aucun contrôle sur ce que d'autres utilisateurs peuvent faire avec vos contributions ou qui peut y accéder.
Nous pouvons utiliser vos données pour produire et partager des informations agrégées qui sont anonymes pour vous et ne vous identifient pas personnellement. Ce type de données agrégées n'est pas inclus dans les informations personnelles.
Nous ne permettons pas et n'avons pas l'intention que les personnes de moins de 18 ans, ou l'âge de la majorité applicable dans leur juridiction ("mineurs"), utilisent notre application. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur les mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mailjoyhub.net pour demander la suppression des informations personnelles du mineur.
Fourniture des services : Nous utilisons des identifiants, des données d'activité de l'application et, uniquement pour les utilisateurs enregistrés et Premium, des informations de contact, des informations de paiement et commerciales, ainsi que les contributions des utilisateurs pour vous présenter notre application et son contenu, y compris les fonctionnalités interactives, pour vous fournir des informations ou des services que vous demandez, et pour vérifier votre éligibilité et vous remettre des prix dans le cadre de concours et de loteries.
Gestion des clients : Nous utilisons des identifiants, des informations de contact, ainsi que des données de paiement et commerciales pour gérer votre compte, fournir un service client et vous informer des modifications apportées à notre application ou concernant les biens et services proposés via celle-ci. Nous utilisons également ces informations pour vous prévenir lorsque votre abonnement ou votre compte est sur le point d’expirer ou d’être renouvelé. Les identifiants servent à vérifier votre identité et à confirmer l’exactitude des identifiants que vous avez fournis lors de votre inscription à certains services au sein de l’application.
Personnalisation du contenu et du marketing : Nous créons des contenus et des publicités adaptés à vos centres d’intérêt, en nous appuyant sur votre utilisation de l’application ainsi que sur votre interaction avec les produits, services et contenus disponibles dans celle-ci. Pour cela, nous utilisons les informations personnelles soumises par les utilisateurs, les identifiants et coordonnées, les données d’activité au sein de l’application, ainsi que les contenus générés par les utilisateurs.
Analyses : En utilisant des identifiants et des données d'activité de l'application, nous suivons des métriques agrégées telles que le nombre total de visiteurs, les pages visitées et les tendances démographiques. Nous utilisons également ces données pour déterminer si chaque utilisateur de notre application est distinct ou si le même utilisateur utilise l'application plusieurs fois.
Connexion Bluetooth : Lorsque vous vous connectez via Bluetooth pour utiliser des jouets, nous collectons et utilisons des données, y compris votre géolocalisation précise, les informations sur le produit, les informations sur l'appareil et d'autres détails connexes.
Classements de jeu et affichage des utilisateurs : Nous utilisons vos données de jeu, y compris votre participation, avatar, pseudonyme et scores, pour les tableaux de classement visibles par d'autres. Cela améliore votre expérience de jeu et favorise l'interaction et la compétition entre utilisateurs. Nous utilisons également des identifiants pour vérifier votre identité, garantissant ainsi l'exactitude du classement et une gestion efficace des comptes pour le support client, ainsi que pour vous informer des mises à jour importantes de l'application ou des informations sur le service.
Service de points et de pièces : Nous utilisons les informations personnelles collectées pour fournir et optimiser les services de points et de pièces sur la plateforme Joyhub. Cela inclut l'attribution de points ou de pièces en fonction de la participation des utilisateurs aux tâches et activités, et le suivi de l'acquisition, du rachat et de l'utilisation de ces points et pièces pour garantir des opérations transparentes et traçables. En fonction du total des points accumulés, nous enregistrons et mettons à jour les niveaux d'adhésion des utilisateurs. Pour les opérations de rachat de pièces, nous enregistrons méticuleusement le montant du rachat, l'heure et les informations du compte destinataire pour garantir la sécurité et la conformité des transactions financières.
Optimisation des fonctions d’intelligence artificielle (IA) : Nous pouvons utiliser des données qui ont été dépersonnalisées ou anonymisées afin d’améliorer et de maintenir nos fonctionnalités liées à l’intelligence artificielle (IA). Durant le traitement, les identifiants personnels seront supprimés ou chiffrés afin de garantir que les individus ne puissent pas être identifiés. En analysant ces données, nous visons à optimiser les performances des algorithmes, à améliorer l’expérience utilisateur, et à assurer la stabilité et la précision de nos fonctionnalités IA. Nous nous engageons à collecter et à utiliser ces données uniquement sous réserve de protéger la vie privée des utilisateurs.
Fonctionnalité et sécurité : Nous pouvons utiliser toute information que nous collectons pour vérifier vos informations de paiement, identifier et résoudre toute fraude, conduite illégale ou violation de propriété intellectuelle, ainsi que pour identifier et résoudre les problèmes techniques.
Conformité : Nous pouvons utiliser n'importe quelle catégorie de données que nous collectons pour nous conformer à nos obligations légales et faire respecter nos conditions d'utilisation.
Communication : Nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous par e-mail, téléphone et courrier, avec votre consentement. Certaines de ces activités pourraient être considérées comme "publicité ciblée", "partage" ou "vente" telles que définies par les lois sur la confidentialité de certains États des États-Unis. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de l'utilisation et de la divulgation de vos informations par Joyhub à ces fins. Vous avez le droit d'arrêter nos communications marketing à tout moment en nous contactant par e-mail et en utilisant le mot "désinscrire" dans le champ sujet de l'e-mail. Notre adresse e-mail est : support@mailjoyhub.net.
Veuillez noter que votre désinscription est limitée à l'adresse e-mail utilisée et n'affectera pas les communications non promotionnelles ultérieures, telles que celles concernant votre compte, les services ou nos relations commerciales en cours.
Les informations de contact et les informations personnellement identifiables soumises par les utilisateurs seront utilisées pour toute autre utilisation que nous identifions au moment de la soumission (telles que des concours) ; ou, dans le cas où vous donneriez un consentement distinct de cette politique de confidentialité, pour toute autre finalité.
Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données :
● Nécessité contractuelle : Le traitement est requis pour exécuter nos obligations en vertu de nos Conditions d'utilisation et de tout accord complémentaire avec vous, notamment la gestion du compte, la fourniture du service, le maintien des fonctionnalités essentielles et la mise en œuvre de mesures de sécurité.
● Obligations légales : Le traitement est nécessaire pour se conformer aux obligations légales, notamment les procédures de vérification d'identité imposées par les lois contre le blanchiment d'argent, les réglementations fiscales et d'autres directives juridictionnelles.
● Intérêts légitimes : Le traitement est effectué à des fins incluant, sans s’y limiter :
– L’optimisation du service via des analyses agrégées (sans identifiants personnels)
– Des activités marketing ciblées, équilibrées avec les droits des personnes concernées
– La mise en place de mesures de sécurité opérationnelle pour prévenir les activités frauduleuses
● Consentement : Le traitement a lieu dans des situations spécifiques où nous obtenons votre autorisation explicite et préalable.
Au public élargi : Vous utilisez notre application et nos services pour publier du contenu généré par les utilisateurs, comme des fichiers audio et vidéo, lorsque vous les soumettez.
Au sein de notre groupe corporate : Nous pouvons divulguer toute catégorie d'informations personnelles à des affiliés et entreprises affiliées faisant partie de notre groupe corporate, dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiés dans les sections précédentes.
Fournisseurs de services : Nous accordons l'accès aux catégories de données personnelles que nous collectons à nos fournisseurs de services approuvés, qui effectuent des tâches spécifiques en notre nom. La gestion des commandes et du traitement des paiements, la détection et la réduction des risques et de la fraude, la vérification de l'identité et de l'authenticité des documents, le support client, le marketing et la publicité, la personnalisation du contenu, les analyses, la sécurité, l'hébergement de notre application et l'aide à son fonctionnement sont quelques exemples de ces services. Ces fournisseurs de services peuvent avoir besoin d'accéder aux informations personnelles pour effectuer leur travail, mais ils ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser ces informations à d'autres fins.
Successeurs juridiques : Nous pouvons divulguer à un acheteur ou à un autre successeur toutes les catégories d'informations personnelles que nous collectons en cas de fusion, acquisition, vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, liquidation ou procédure similaire.
Obligations légales :Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles afin de respecter des obligations légales, notamment :
Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une ordonnance judiciaire, une loi ou tout autre processus juridique, y compris les demandes émanant des autorités gouvernementales ou réglementaires ;
Si nous estimons qu'il est nécessaire de divulguer ces informations afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres personnes. Cela peut inclure le partage d'informations avec d'autres entreprises ou organisations dans le cadre de la prévention de la fraude et de la réduction des risques liés au crédit.
Nous prenons des mesures pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Par exemple, nous mettons en place des contrôles d’accès techniques et administratifs pour limiter l’accès des employés aux informations personnelles non publiques. Vous devez comprendre qu’aucun système de stockage de données ou transmission via Internet ou tout autre réseau public ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %.
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été initialement recueillies, ce qui peut inclure des obligations de reporting, comptabilité ou légales, ou tant que votre compte est actif. En conformité avec le RGPD, les données sont conservées pendant trois ans avant d’être supprimées.
Nous évaluons divers facteurs pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, notamment le type de données personnelles traitées, les dommages potentiels en cas de divulgation non autorisée, l’objectif du traitement, ainsi que l’existence d’éventuelles alternatives permettant d’atteindre cet objectif sans traiter vos données personnelles.
Comme mentionné dans la section "Vos droits concernant vos informations personnelles", nous supprimerons également vos informations personnelles sur demande, si cela est permis, et les retirerons de nos systèmes si nous ne sommes plus tenus de les traiter pour les objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité.
Vous disposez de plusieurs droits concernant les informations personnelles que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet. Parmi ces droits, vous avez :
● Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit d’informer l’entreprise à tout moment que vous ne souhaitez plus que nous traitions ou utilisions vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité des données collectées, utilisées, traitées ou diffusées avant ce retrait.
● Droit de rectification des données : Vous avez le droit d’informer l’entreprise à tout moment pour corriger vos données personnelles inexactes.
● Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous avez le droit d’informer l’entreprise à tout moment de la suppression ou de la destruction de vos données personnelles.
● Droit d’opposition : Restreindre notre utilisation de vos données personnelles uniquement lorsqu’il est nécessaire de promouvoir nos intérêts légitimes ou l’intérêt public.
● Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de restreindre notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
● Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles stockées et traitées par l’entreprise de manière organisée, universelle et lisible par machine, ainsi qu’à la manière dont elles sont utilisées.
● Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles stockées et traitées par l’entreprise et de demander à l’entreprise de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement.
Par ailleurs, vous êtes toujours libre de supprimer et de résilier votre compte depuis notre site web. Si vous procédez ainsi, vous perdrez l’accès à votre profil. Si vous décidez de créer un nouveau compte ultérieurement, toutes les informations que vous aviez fournies ou enregistrées dans votre ancien compte seront perdues, et vous devrez tout recommencer depuis le début.
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Nous et nos fournisseurs de services collectons et utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing directes. Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez désactiver les notifications SMS et d'appel sous "Mon Compte - Paramètres - Paramètres de Notifications".
Si vous n’avez pas créé de compte chez nous, veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de compléter votre demande, car nous n’aurions peut-être pas suffisamment d’informations pour vous identifier. Dans certains cas, nous pourrions également avoir besoin d’informations supplémentaires pour vérifier pleinement votre identité ou obtenir votre autorisation pour faire la demande.
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Chaque fois que nous envoyons des données personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") ou d'autres régions ayant des lois strictes sur la protection des données, nous nous assurons que le transfert respecte les lois applicables. Grâce à des dispositions contractuelles rigoureuses, des mesures techniques et organisationnelles et des contrôles supplémentaires, nous garantissons toujours la sécurité de vos transferts de données. Les informations contrôlées par Joyhub peuvent être transférées ou transmises vers des pays en dehors des États-Unis ou de votre pays de résidence, ou être stockées et traitées dans ces pays. Nous assurons une protection adéquate de vos informations grâce aux mesures suivantes :
● Clauses contractuelles types (CCT) : la Commission européenne a approuvé les CCT en vertu de l'article 46 du RGPD, permettant les transferts de données vers des pays en dehors de l'EEE.
● Situations spécifiques : bien que les informations soient généralement transférées vers des pays sans décision d'adéquation basée sur les CCT, il existe des circonstances où les informations peuvent également être transférées selon les exemptions prévues par les lois de protection des données. Par exemple, le partage d'informations avec les forces de l'ordre en cas d'urgence lorsque nous apprenons que quelqu'un fait face à une situation mettant sa vie en danger.
Dans chaque transfert de données, nous identifions et mettons en œuvre des mesures de protection supplémentaires et appropriées. Nous adoptons des mesures techniques telles que le chiffrement et la pseudonymisation.
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