Dernière mise à jour: avr. 21
Date de mise à jour : 3 juillet 2025
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Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité avant d’utiliser notre application afin de vous assurer d’avoir lu et compris toutes les dispositions. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles.
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter la section « Informations de contact » ci-dessous pour obtenir nos coordonnées.
Cette Politique de confidentialité s'applique aux données que nous collectons lors des interactions suivantes :
● Des échanges par courriel avec nous ;
● De l'utilisation de notre application sur des appareils mobiles ;
● D'interactions non liées à un navigateur avec nos publicités ;
● Et de vos interactions avec notre application et nos publicités sur des sites web et services tiers, à condition que ces publicités et applications soient liées à nos conditions générales.
A. Données que vous fournissez
« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« le sujet des données ») ;
« Personne physique identifiable » signifie un individu qui peut être identifié directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Lorsque vous utilisez Joyhub ou tout autre produit ou fonctionnalité que nous proposons, vous partagez volontairement certaines informations :
● Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte ou modifiez les informations associées, nous collectons certaines données, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile, votre date de naissance, votre sexe et votre nom d'utilisateur.
● Informations sur l'activité : Lorsque vous participez à diverses activités publicitaires, marketing ou quiz publiées par Joyhub, nous collectons les informations que vous soumettez volontairement, telles que les clics sur les activités, les historiques de participation, les résultats aux quiz, les déductions effectuées et autres informations relatives à ces activités.
● Coordonnées : Nous collectons votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail, ou d'autres identifiants similaires, ainsi que toute autre information que vous fournissez volontairement à des fins spécifiques telles que des concours ou des enquêtes.
● Données personnelles soumises par les utilisateurs : Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement à des fins spécifiques, ainsi que celles que vous communiquez librement pour personnaliser votre expérience. Cela inclut, par exemple, votre date de naissance, votre âge, votre genre, vos centres d'intérêt, vos préférences, votre orientation sexuelle, vos commentaires, les résultats d'enquêtes, ainsi que les informations concernant vos préférences marketing vis-à-vis de nous-mêmes ou de tiers.
● Informations issues des communications : Si vous contactez notre service client ou si vous communiquez avec nous par tout autre moyen, nous collectons les détails de ces échanges. Par exemple, votre adresse e-mail, le contenu envoyé et d'autres informations.
Nous collecterons également certaines autres données, y compris des données personnelles, via le site internet, sous réserve de votre consentement. Nous ne procédons pas à une collecte forcée ni ne vous obligeons à soumettre ces données.
B. Données collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à l’application ou l’utilisez, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant (« Données d'utilisation »). Les données d'utilisation peuvent inclure les adresses IP, les identifiants d'appareil, les systèmes d'exploitation, etc. Si nous combinons les données d'utilisation avec vos données personnelles, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
● Données de journal (log data) : Il s'agit des données relatives à votre utilisation du site internet, telles que les pages visitées, le système d'exploitation utilisé, les horodatages, etc., stockées dans des fichiers journaux.
● Informations sur l’appareil : Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil mobile et votre connexion Internet, notamment l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP, le système d'exploitation, le modèle de l'appareil, etc.
● Collecte et utilisation des adresses IP : Conformément aux lois applicables, nous collectons les adresses IP pour la gestion système, la collecte et l'analyse d'informations agrégées, l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'audit de l'utilisation de notre site internet.
● Informations collectées par des technologies de suivi : Des cookies, balises web (également appelés « pixels de suivi »), scripts intégrés, technologies de reconnaissance de localisation et autres technologies de suivi actuelles ou futures (« technologies de suivi ») peuvent être utilisées pour collecter des informations sur vos interactions avec le site internet ou les courriels, y compris des données relatives à votre comportement de navigation et d'activité.
● Cookies : Les cookies sont des fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur par un serveur web. Veuillez noter que les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou introduire des virus sur votre appareil.
Les cookies sont attribués de manière unique à votre ordinateur et ne peuvent être lus que par le serveur web du domaine ayant émis le cookie. Leur objectif est de permettre au serveur web de reconnaître que vous reveniez sur une page particulière et de vous offrir plus de commodité. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les rejeter. Si vous choisissez de refuser les cookies, votre expérience des services Joyhub peut être affectée.
● Données d'activité sur le site internet : Nous collectons des informations sur vos interactions avec notre contenu, nos publicités et nos campagnes, ainsi que sur la façon dont vous utilisez notre site internet et nos services. Cela inclut les pages que vous visitez sur le site et les chemins qui vous y ont conduit. Nous collectons également des informations sur votre fuseau horaire, votre système d'exploitation, votre navigateur et l'appareil utilisé pour accéder au site internet.
● Données d'utilisation et inférences : Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons des données relatives à vos activités, y compris vos interactions avec la Plateforme et le contenu, telles que les publications communautaires que vous cliquez, les mots que vous recherchez, les graphismes que vous créez, et tout texte que vous ajoutez dans les commentaires ou descriptions, ainsi que vos interactions avec d'autres utilisateurs, tels que vos abonnements, et d'autres informations que vous fournissez lors de votre inscription initiale, ainsi que des informations provenant de nos partenaires et de nos annonceurs. À partir de ces données, nous pouvons tirer des conclusions sur vous et vos préférences. Par exemple, si vous créez un graphisme sur l'animation japonaise (anime), nous pouvons en déduire que vous êtes fan d'anime.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou demander la suppression de vos données. Les résidents de Californie peuvent refuser de manière permanente le traitement de leurs données biométriques ou d’images en soumettant une demande intitulée « Ne pas vendre mes informations personnelles ». La désactivation de cette option arrêtera les recommandations ciblées et effacera les étiquettes existantes, mais vous pourriez recevoir du contenu non personnalisé. Pour obtenir des informations sur la portée de la collecte de données et les voies de recours, veuillez contacter support@mailjoyhub.net.
● Contenu généré par les utilisateurs : comprend les commentaires, les photos, les vidéos, les textes, les liens, etc., que vous choisissez de créer ou d’uploader sur la Plateforme, ainsi que les métadonnées associées, telles que la date, le lieu et l’auteur du contenu. Si le contenu que vous téléchargez contient des données personnelles appartenant à d’autres personnes (telles que leurs images dans des photos ou vidéos), cela implique que vous avez obtenu l’autorisation légale du sujet concerné. Si des utilisateurs non inscrits découvrent que leurs informations ont été mal utilisées, ils peuvent nous contacter à l'adresse support@mailjoyhub.net.
● Technologies de localisation : Ces technologies permettent de déterminer (parfois avec précision) votre position géographique, par exemple pour vérifier votre localisation, afficher ou restreindre du contenu selon celle-ci.
● Informations sur les interactions : Nous collectons des informations sur vos interactions avec le contenu communautaire. Cela inclut vos « j'aime » et vos favoris concernant les contenus communautaires.
● Choix des utilisateurs : Nous enregistrons les choix que vous faites dans vos paramètres (y compris vos paramètres de confidentialité) ainsi que si vous avez activé ou non les notifications.
Nous pouvons utiliser vos données pour produire et partager des analyses agrégées qui sont anonymes et ne vous identifient pas personnellement. Ce type de données agrégées n’est pas inclus dans les données personnelles.
Nous ne permettons pas, ni n’avons l’intention, que les mineurs de moins de 18 ans ou l’âge applicable de la majorité dans la juridiction concernée (« mineurs ») utilisent notre application. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant les mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur ayant fourni des données personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse support@mailjoyhub.net pour demander la suppression des données personnelles du mineur.
Fourniture des services : Nous utilisons des identifiants, des données d'activité de l'application et, uniquement pour les utilisateurs enregistrés, des informations de contact, des données de paiement et commerciales ainsi que des contributions des utilisateurs, afin de vous présenter notre application et son contenu, y compris les fonctionnalités interactives, de vous fournir les informations ou services que vous demandez, et de vérifier votre éligibilité et remettre les lots liés à des concours ou tirages au sort.
Gestion clientèle : Nous utilisons des identifiants, des informations de contact, des données de paiement et commerciales pour gérer les comptes des utilisateurs enregistrés, fournir un service client et informer les utilisateurs enregistrés des modifications apportées à notre application ou aux biens ou services que nous proposons ou délivrons via celle-ci, ainsi que lorsqu’un abonnement ou compte est sur le point d’expirer ou de se renouveler. Nous utilisons des identifiants pour vérifier votre identité et la validité des identifiants que vous fournissez lors de l’inscription à certaines fonctionnalités de l’application.
Contenu personnalisé et marketing : Nous créons du contenu et des publicités adaptés à vos centres d’intérêt, basés sur votre usage du site internet et votre intérêt pour des produits, services et contenus disponibles sur ce dernier. Pour cela, nous utilisons les données personnelles soumises par les utilisateurs, les identifiants, les informations de contact, les données d’activité du site internet ainsi que les contributions générées par les utilisateurs.
Analyses : À l’aide des identifiants et des données d’activité de l’application, nous surveillons des métriques agrégées telles que le nombre total de visiteurs, les pages visitées et les tendances démographiques. Nous utilisons également ces données pour déterminer si chaque utilisateur de notre application est unique ou si le même utilisateur utilise l’application plusieurs fois.
Fonctionnalité et sécurité : Nous pouvons utiliser tout type d’information collectée afin de vérifier vos informations de paiement, identifier et traiter toute fraude réelle ou présumée, tout acte illégal ou atteinte aux droits de propriété intellectuelle, ainsi que pour détecter et résoudre des problèmes techniques.
Conformité légale : Nous pouvons utiliser toutes les catégories de données collectées afin de respecter nos obligations légales et faire respecter nos conditions générales.
Communication : Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous par e-mail, téléphone ou courrier postal, sous réserve de votre consentement. Certaines de ces activités peuvent être considérées comme du « ciblage publicitaire », une « divulgation » ou une « vente » au sens des lois sur la protection des données de certains États des États-Unis. Vous avez la possibilité de refuser que Joyhub utilise et divulgue vos informations à ces fins. Vous avez le droit de mettre fin à tout moment aux communications marketing en nous contactant par e-mail et en indiquant le mot « unsubscribe » dans l’objet du message. Notre adresse e-mail est : support@mailjoyhub.net.
Veuillez noter que votre désabonnement est limité à l’adresse e-mail utilisée et ne s’applique pas aux communications non promotionnelles ultérieures, telles que celles relatives à votre compte, aux Services ou à nos relations commerciales en cours.
Les informations de contact et les données personnelles identifiables soumises par les utilisateurs seront utilisées pour toute autre finalité que nous identifions au moment de la soumission (par exemple, un concours), ou, si vous donnez un consentement séparé à cette Politique de confidentialité, pour toute autre finalité.
Nous traitons les données personnelles selon les bases légales suivantes définies par la réglementation applicable en matière de protection des données :
● Exécution contractuelle : Le traitement est nécessaire pour exécuter les obligations prévues dans nos Conditions Générales d’Utilisation et tout accord complémentaire conclu avec vous, notamment la gestion du compte, la livraison des services, le maintien des fonctionnalités essentielles et la mise en œuvre des mesures de sécurité.
● Obligations légales : Le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales, notamment les procédures de vérification d’identité imposées par les lois anti-blanchiment, les réglementations fiscales et autres directives juridictionnelles.
● Intérêts légitimes : Le traitement est effectué dans des buts tels que :
Avec le grand public : Lorsque vous utilisez notre application et nos services, vous pouvez choisir volontairement de publier du contenu généré par les utilisateurs, tel que des fichiers audio et vidéo.
Au sein de notre groupe d'entreprises : Nous pouvons partager toutes les catégories de données personnelles avec les filiales et entreprises associées qui composent notre groupe d'entreprises, dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans les sections précédentes.
Fournisseurs de services : Nous partageons les catégories nécessaires de données personnelles collectées avec nos fournisseurs de services agréés, qui exécutent des tâches spécifiques en notre nom. Le traitement des commandes et des paiements, la détection et la prévention des risques et fraudes, la vérification de l’identité et de l’authenticité des documents, le service client, le marketing et la publicité, la personnalisation du contenu, les analyses, la sécurité, l’hébergement de notre application ainsi que l’aide à son fonctionnement sont quelques exemples de ces services. Ces fournisseurs de services peuvent avoir besoin d’accéder aux données personnelles pour remplir leurs missions, mais ils ne sont pas autorisés à partager ou utiliser ces informations à d’autres fins.
Nous donnons accès aux catégories de données personnelles collectées à nos fournisseurs de services agréés, qui exécutent des tâches spécifiques en notre nom, conformément à des contrats de traitement de données (DPAs) juridiquement contraignants qui exigent le respect des lois applicables sur la protection des données. Ces partenaires sont interdits contractuellement de conserver, d’utiliser ou de divulguer les données personnelles à toute autre fin que celle de l’exécution des services spécifiés.
Successeurs juridiques : En cas de fusion, acquisition, vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, qu’il s’agisse d’une activité en cours ou dans le cadre de procédures de faillite, liquidation ou similaires, nous pouvons communiquer à un acheteur ou autre successeur toutes les catégories de données personnelles que nous collectons.
Obligations légales :Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles afin de respecter des obligations légales, notamment :
Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une ordonnance judiciaire, une loi ou tout autre processus juridique, y compris les demandes émanant des autorités gouvernementales ou réglementaires ;
Si nous estimons qu'il est nécessaire de divulguer ces informations afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres personnes. Cela peut inclure le partage d'informations avec d'autres entreprises ou organisations dans le cadre de la prévention de la fraude et de la réduction des risques liés au crédit.
Nous prenons des mesures pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Par exemple, nous mettons en œuvre des contrôles techniques et administratifs afin de limiter l'accès au personnel autorisé aux données personnelles non publiques. Vous devez savoir qu'aucun système de stockage de données ni aucune transmission via Internet ou tout autre réseau public ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons initialement recueillies — cela peut inclure l'exécution d'obligations de rapport, comptables ou légales — ou tant que votre compte est actif.
Lors de la détermination de la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous évaluons divers facteurs, notamment le type de données personnelles traitées, les risques potentiels liés à une divulgation non autorisée, l'objectif du traitement et la possibilité d'atteindre cet objectif sans traiter vos données personnelles.
Comme indiqué dans la section « Vos droits relatifs à vos données personnelles », nous supprimerons également vos données personnelles sur demande, si applicable, et les retirerons de nos systèmes si nous n'avons plus besoin de les traiter pour les finalités exposées dans la présente Politique de confidentialité.
Vous disposez de divers droits concernant les données personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons vous concernant. Certains de ces droits incluent notamment :
● Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit d’informer à tout moment la Société que vous ne souhaitez plus que nous traitions ou utilisions vos données personnelles. Toutefois, ce retrait n’affectera pas la licéité des données déjà collectées, utilisées, traitées ou divulguées antérieurement.
● Droit à la rectification des données : Vous avez le droit d’informer la Société à tout moment afin de corriger vos données personnelles inexactes.
● Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous avez le droit d’informer la Société à tout moment de la suppression ou destruction de vos données personnelles ;
Via les paramètres de votre compte, vous pouvez supprimer le contenu audio et vidéo généré par les utilisateurs.
● Droit d’opposition : Vous avez le droit de nous interdire d’utiliser vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour promouvoir nos intérêts légitimes ou l’intérêt public.
● Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles dans certains cas ; vous avez également la possibilité de ne pas communiquer certaines données personnelles, mais cela pourrait restreindre votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre application. En effet, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture de données personnelles spécifiques pour acheter des services, vous inscrire en tant que membre, participer à un sondage, un concours ou un tirage au sort, poser des questions ou initier d’autres activités sur notre application.
● Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles stockées et traitées par la Société, sous une forme structurée, universelle et lisible par machine, ainsi qu’à connaître la manière dont ces données sont utilisées.
● Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que la Société conserve et traite, et de demander à la Société de transférer ces données à un autre responsable du traitement.
En outre, vous êtes toujours libre de supprimer et de résilier votre compte sur notre site internet. Si vous procédez ainsi, vous perdrez l’accès à votre profil. Si vous décidez ultérieurement de créer un compte, toutes les informations que vous aviez déjà fournies ou sauvegardées dans votre ancien compte seront perdues, et vous devrez recommencer depuis le début.
Pour exercer l’un quelconque des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : mailto:support@joyhub.net, conformément aux limitations et exigences légales applicables. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données.
Nous ainsi que nos fournisseurs de services collectons et utilisons vos données personnelles à des fins de marketing. Nous pouvons vous envoyer des newsletters marketing directes. Si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez accéder à l’option « Mon compte - Paramètres - Notifications » pour désactiver les notifications SMS et téléphoniques.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels de notre part en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chacune de nos communications. Si vous êtes un Utilisateur enregistré, vous pourrez néanmoins continuer à recevoir des e-mails relatifs à vos commandes, à des enquêtes, à des annonces administratives, ainsi que d’autres e-mails transactionnels et liés à la relation client.
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Étant donné que les comptes utilisateurs et l'utilisation de certaines données personnelles — comme votre adresse e-mail — sont étroitement liés, veuillez noter que certaines demandes visant à supprimer des données personnelles spécifiques pourraient entraîner la perte de votre compte utilisateur.
Veuillez noter que si vous exercez vos droits d’accès ou de portabilité pour obtenir une copie des données personnelles stockées par Joyhub, nous nous réservons le droit de restreindre l’accès aux « historiques de chat », car cela implique le consentement de tiers. En outre, lorsque vous exercez vos droits relatifs à vos données personnelles, nous avons le droit d’effectuer une vérification raisonnable afin de confirmer que vous êtes bien le titulaire des droits concernés.
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Do Not Track (Ne pas suivre) : Nos systèmes ne reconnaissent pas les signaux « Do Not Track » envoyés par les navigateurs.
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● Clauses contractuelles types (SCCs) : La Commission européenne a approuvé les Clauses contractuelles types conformément à l'article 46 du RGPD, permettant ainsi le transfert de données vers des pays situés en dehors de l'EEE.
● Cas spécifiques : Bien que les informations soient généralement transférées vers des pays non reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat sur la base des SCCs, il existe des situations où les informations peuvent également être transférées conformément aux exceptions prévues par les lois sur la protection des données. Par exemple, lorsqu'il s'agit de partager des informations avec les forces de l'ordre en cas d'urgence, lorsque nous apprenons qu'une personne fait face à une situation mettant sa vie en danger.
À chaque transfert de données, nous identifions et appliquons également des mesures protectrices supplémentaires et adaptées. Nous utilisons notamment des mesures techniques telles que le chiffrement et la pseudonymisation.
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