Période de rapport : 1er janvier 2025 – 31 décembre 2025

Date de publication : 28 février 2026

Nom de la plateforme : Joyhub

Entité exploitante : SINGAPORE JOYHUB TECH PTE. LTD.

Nature des services :

Joyhub est une plateforme de divertissement interactif et social conçue exclusivement pour les utilisateurs adultes (18 ans et plus), offrant les fonctionnalités principales suivantes :

• Connectivité avec les appareils intelligents : Permet aux utilisateurs de connecter leurs propres appareils intelligents compatibles Bluetooth (par exemple, des jouets pour adultes) pour le contrôle des formes d'onde et des expériences synchronisées.
• Interaction dans les salles privées : Les utilisateurs peuvent créer ou rejoindre des salles cryptées pour discuter en temps réel par texte, lancer des activités et participer à des interactions de groupe.
• Contenu communautaire basé sur les intérêts : Une communauté publique où les utilisateurs peuvent publier du texte original, des images, des opinions et du contenu multimédia, et participer à des discussions sur divers sujets.
• Services de jeux légers : Propose des jeux occasionnels conformes (par exemple, des jeux de rythme et des quiz) dotés de systèmes de classement par points et de succès.
• Personnages compagnons IA : Exploite la technologie d'intelligence artificielle générative pour fournir des personnages virtuels capables d'interactions conversationnelles et de sorties vocales.
• Système d'incitation : Récompense la participation des utilisateurs par des points et des pièces, échangeables contre des avantages d'adhésion.
• Tous les services sont strictement limités aux adultes âgés de 18 ans et plus. La plateforme interdit explicitement tout contenu impliquant des jeux de hasard, de la violence, du matériel lié aux enfants ou des informations violant les lois de l'UE ou les réglementations locales de la juridiction de l'utilisateur. Joyhub ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité du contenu généré par les utilisateurs dans les salles privées, des résultats générés par l'IA ou des données de jeu ; les utilisateurs assument tous les risques associés.
• Représentant légal dans l'UE : Prighter DSA GmbH
• Adresse : Schellinggasse 3/10, 1010 Vienne, Autriche
• Téléphone : +43 1 997 41 24
• E-mail : mailto:support@prighter.com
• Langue du rapport : Anglais (également disponible en espagnol, allemand, portugais, français, italien, polonais et japonais).
• Accessibilité : Ce rapport est fourni aux formats HTML, PDF balisé et CSV, conformément aux normes WCAG 2.1 AA.
• Liens de téléchargement :
• Rapport principal (HTML) : Télécharger
• Jeu de données(CSV): Télécharger
• Versions multilingues : Télécharger

I. Résumé exécutif et déclaration de conformité

Ce rapport remplit les obligations de transparence imposées par l'article 15 de la Loi sur les services numériques (DSA), divulguant les activités de Joyhub tout au long de l'année 2025 concernant le traitement des contenus illicites, les plaintes des utilisateurs et les mesures opérationnelles connexes au sein de l'Union européenne.

Aperçu des données clés :

• Total des signalements de contenus illicites reçus de la part des utilisateurs et des signaleurs de confiance : 37 091
• Délai moyen de réponse (de la réception du signalement à la première action) : 2 heures
• Contenus supprimés en raison de violations des règles de la communauté : 78 235 éléments
• Recours déposés par les utilisateurs contre des décisions de suppression de contenu : 39 cas
• Taux de rétablissement des contenus suite à un recours : 7,69 %
• Nous réaffirmons que Joyhub a officiellement désigné un représentant légal dans l'UE conformément à l'article 12 du DSA et a établi des procédures de conformité internes pour garantir le respect continu des exigences du DSA et du RGPD. Toutes les données statistiques présentées ici ont été anonymisées et ne contiennent aucune information personnellement identifiable.

II. Portée des services et aperçu des utilisateurs dans l'UE

(A) Description des services

Joyhub est une plateforme de divertissement interactif conçue exclusivement pour les adultes âgés de 18 ans et plus. Elle vise à permettre aux utilisateurs d'explorer leurs intérêts, de créer des liens et de profiter d'expériences de divertissement dans un environnement sûr, privé et conforme. La plateforme offre les fonctionnalités principales suivantes :

• Connectivité avec les appareils intelligents : Permet aux utilisateurs de connecter leurs propres appareils intelligents compatibles Bluetooth (par exemple, des jouets pour adultes) pour le contrôle des formes d'onde et des expériences de jeu synchronisées.
• Interaction dans les salles privées : Les utilisateurs peuvent créer ou rejoindre des salles cryptées pour discuter en temps réel par texte, lancer des activités et participer à des interactions de groupe.
• Contenu communautaire basé sur les intérêts : Une communauté publique où les utilisateurs peuvent publier du texte original, des images, des opinions et du contenu multimédia, et participer activement à des discussions sur divers sujets.
• Services de jeux légers : Propose des jeux occasionnels conformes (par exemple, des jeux de rythme et des quiz) dotés de systèmes de classement par points et de jalons de réussite.
• Personnages compagnons IA : Exploite la technologie d'intelligence artificielle générative pour fournir des personnages virtuels capables d'interactions conversationnelles et de sorties vocales.
• Système d'incitation : Récompense la participation des utilisateurs par des points et des pièces, échangeables contre des avantages d'adhésion.
• Tous les services respectent strictement les lois de l'UE et les réglementations de la juridiction locale de l'utilisateur. La plateforme interdit explicitement tout contenu impliquant des mineurs, de la violence, des jeux de hasard, de la propagande politique illégale ou la violation des droits d'autrui. Joyhub n'offre aucune garantie concernant l'exactitude ou l'exhaustivité des messages dans les salles privées, des dialogues générés par l'IA, des arbitrages de jeux ou du contenu lié par des tiers ; les utilisateurs assument tous les risques associés.

(B) Couverture dans l'UE

La plateforme fournit des services dans les 27 États membres de l'UE suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

(C) Divulgation de la base d'utilisateurs

Conformément à la réglementation du DSA, seules les très grandes plateformes en ligne (VLOP) sont tenues de divulguer des chiffres spécifiques d'utilisateurs. Comme Joyhub n'est actuellement pas désignée comme VLOP par l'UE, nous ne divulguons pas les chiffres des utilisateurs actifs mensuels (MAU). Cependant, nous confirmons que la plateforme maintient une base d'utilisateurs significative et en croissance continue au sein de l'Union européenne.

(D) Catégories de contenus à risque

Nous priorisons la surveillance et l'atténuation des types de contenus suivants, qui peuvent constituer du matériel illégal ou à haut risque :

• Discours de haine : Basé sur la race, la religion, le genre ou d'autres caractéristiques protégées.
• Fraude et désinformation : Particulièrement concernant les questions de santé et les processus électoraux.
• Sécurité des enfants : Tout contenu mettant en danger la sécurité ou le bien-être des mineurs.
• Violation du droit d'auteur : Utilisation non autorisée de matériels protégés par le droit d'auteur.
• Pour plus de détails, veuillez consulter nos Règles de la communauté publiées.

III. Mécanismes et données de traitement des contenus illicites

(A) Sources et traitement des signalements de contenus illicites

(B) Résultats de la modération de contenu

(C) Délais de réponse

Délai moyen avant la première réponse : 2 heures.

Taux d'achèvement du traitement : 97,6 % des signalements traités dans un délai de 48 heures.

Protocole d'urgence : Un mécanisme de voie rapide est activé pour les cas urgents (par exemple, contenu terroriste).

(D) Mécanisme de plainte et de recours des utilisateurs

Les utilisateurs mécontents des décisions concernant la suppression de contenu ou les restrictions de compte peuvent déposer un recours via le canal suivant :

• Canal de recours : Soumettez les recours à mailto:appeal@joyhub.net, en fournissant une description détaillée de l'incident, des preuves pertinentes (par exemple, captures d'écran, journaux) et vos coordonnées.
• Total des recours reçus (période de rapport) : 39 cas.
• Résultats des recours :Décision initiale confirmée : 36 cas (92,31 %).Décision annulée ; contenu/droits rétablis : 3 cas (7,69 %).Délai moyen de traitement des recours : 3 jours ouvrables.
• Tous les recours sont traités par des spécialistes de révision indépendants de l'équipe de modération initiale pour garantir l'équité et l'impartialité.

(E) Équipe de modération de contenu et système de soutien

Nombre de modérateurs de contenu à temps plein : 2.

• Langues couvertes : Anglais, espagnol, allemand, portugais, français, italien, polonais et japonais.
• Mécanisme de réponse : Tous les signalements de contenus illicites font l'objet d'un examen humain et d'un traitement dans un délai raisonnable, quel que soit l'emplacement de l'utilisateur ou l'heure de soumission. Les contenus à haut risque sont prioritaires.
• Programmes de formation :
• Exigences de conformité au DSA et identification des contenus illicites.
• Sensibilité culturelle et jugement contextuel.
• Soutien à la santé mentale (conseil psychologique trimestriel + pauses de rotation obligatoires).
• Utilisation d'outils automatisés :
• 99 % des signalements initiaux sont catégorisés avec l'aide de l'IA (aucune suppression automatique).
• Toutes les décisions de suppression sont finalement confirmées par des réviseurs humains.

(F) Droits des utilisateurs et outils de transparence

Signalement de contenus illicites : Si les utilisateurs rencontrent un contenu qu'ils estiment violer les règles de la communauté, ils peuvent nous en informer via l'option de signalement intégrée.

Accès à la justification de la décision : Suite à toute action de suppression ou de restriction de contenu, les utilisateurs recevront une notification détaillée expliquant les clauses spécifiques de la politique sur lesquelles la décision s'appuie.

(G) Coopération en matière de recherche et accès aux données

Conformément à l'article 40 du DSA, Joyhub soutient les chercheurs éligibles dans leur demande d'accès à un périmètre limité de données anonymisées, strictement sous des conditions protégeant la vie privée des utilisateurs et la sécurité de la plateforme.

Statut actuel : À ce jour de la période de rapport, aucun projet de recherche académique externe n'a été approuvé.

(H) Plans d'amélioration et canaux de retour d'information

Axes d'optimisation clés pour 2026 :

• Réduire les délais de réponse pour les contenus à haut risque.
• Étendre les capacités de modération pour les langues d'Europe de l'Est (notamment le polonais et le roumain).
• Informations de contact et de retour d'information :
• E-mail de conformité DSA : mailto:support@Joyhub.net
• Représentant légal dans l'UE : Prighter DSA GmbHAdresse : Schellinggasse 3/10, 1010 Vienne, AutricheTéléphone : +43 1 997 41 24E-mail : mailto:support@prighter.com