Domande frequenti

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Come accendo e spengo il giocattolo?

Quando il giocattolo è completamente carico, premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi per accenderlo; la luce di indicazione lampeggerà ripetutamente. Per spegnere il giocattolo dopo che è stato acceso, premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi; la luce di indicazione si spegnerà.

Quali giocattoli sono compatibili con l'app Joyhub?

Per favore contatta il nostro team di assistenza clienti per raccomandazioni sui prodotti compatibili con Joyhub. Puoi contattarci telefonicamente al numero 1-888-869-4176 o via email a support@mailjoyhub.net e support@joyhub.net.

Cosa fare se ho perso il manuale del mio giocattolo?

1. Se il giocattolo è connesso all'app Joyhub, puoi visualizzare la versione digitale nell'app. Per farlo:Apri l'app.

2.Clicca su "Io" in basso a destra.

3.Clicca su "I miei giocattoli".

4.Scegli il giocattolo senza manuale.

5.Clicca su "Manuale utente".

Joyhub può controllare due giocattoli contemporaneamente?

Attualmente, la nostra app supporta solo il controllo di un giocattolo alla volta e non può controllare due giocattoli contemporaneamente.

Come accendere il mio giocattolo?

Dopo aver ricevuto il giocattolo, caricalo completamente. Una volta caricato, tieni premuto il pulsante di accensione per 3 secondi per accendere il giocattolo (la luce di indicazione lampeggia). Premi di nuovo il pulsante per avviare il giocattolo.

Cosa fare se il giocattolo non si accende?

Verifica se il giocattolo è completamente carico. Se non si accende ancora dopo la carica, contatta il nostro servizio clienti per assistenza. Puoi contattarci telefonicamente al numero 1-888-869-4176 o via email a support@mailjoyhub.net e support@joyhub.net.

Cosa fare se il mio giocattolo non riesce a connettersi a Joyhub?

Assicurati che il tuo giocattolo sia una versione compatibile con l'app. Se è compatibile, assicurati che il giocattolo sia acceso, che il Bluetooth e le autorizzazioni di localizzazione siano attivati sul tuo telefono. Inoltre, verifica che la tua connessione di rete sia stabile prima di tentare di connettere il giocattolo a Joyhub.

Il mio giocattolo è arrivato danneggiato o con accessori mancanti. Cosa devo fare?

Contatta il servizio clienti per assistenza. Possiamo organizzare una sostituzione o inviare nuovi accessori, se necessario. Puoi contattarci telefonicamente al numero 1-888-869-4176 o via email a support@mailjoyhub.net e support@joyhub.net.

Cosa fare se l'imballaggio esterno del mio giocattolo è danneggiato?

Poiché la logistica e la consegna sono gestite dalla logistica di terze parti di Amazon, contatta il servizio clienti della logistica di Amazon per richiedere un risarcimento.