FAQ

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Registro
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Após atualizar o aplicativo, minhas informações da conta desapareceram. Por que isso aconteceu? Posso recuperar minha conta ou preciso me registrar novamente?

Suas informações da conta estão armazenadas com segurança. Após atualizar o aplicativo, pedimos que você insira novamente seu e-mail de registro para enviar um novo código de verificação para autenticação. Isso ajuda a garantir a segurança da sua conta e proporciona uma experiência de usuário mais segura.

Por que não consigo criar uma conta?

Isso pode acontecer se você solicitar códigos de verificação várias vezes em um curto período, causando erros ou atrasos. Para resolver isso, aguarde um momento e tente reenviar a solicitação. Também verifique seu e-mail regularmente para garantir que você não perca nenhuma mensagem de código.

Segui os passos para registrar, mas diz "código não enviado ou expirado!" Por que isso aconteceu?

O código de verificação é válido por 5 minutos. Se expirar, clique em "Reenviar" para obter um novo código.

Por que não consigo clicar no botão “enviar”?

O botão "Enviar" ficará roxo assim que você inserir um endereço de e-mail válido. Se ele continuar cinza, verifique se seu e-mail está completo. Você não pode clicar em "Enviar" durante a contagem regressiva de 60 minutos enquanto espera pelo código de verificação.

Após inserir seu e-mail de trabalho, o botão "Enviar" mudará automaticamente de cinza para roxo claro. Ao clicar no botão "Enviar", ele ficará cinza e uma contagem regressiva de 60 segundos começará.

Meu e-mail não recebeu o código de verificação. Você pode me enviar um novo diretamente?

O código de verificação será enviado somente após você clicar em "Enviar" na página de registro. Siga estes passos:

1. Insira seu e-mail de trabalho no campo "Seu E-mail" e clique em "Enviar". O botão ficará cinza e uma contagem regressiva de 60 segundos começará.

2. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para o código.

3. Insira o código no campo "Código de Verificação".

4. Clique em "Registrar/Login" para concluir o processo.

Cliquei no botão [enviar], mas por que não recebi o código de verificação no meu e-mail?

Se você seguiu os passos de registro, mas não recebeu o código de verificação, verifique primeiro a pasta de spam/lixo eletrônico, pois os e-mails às vezes podem ser classificados incorretamente. Se não estiver lá, verifique se o endereço de e-mail foi inserido corretamente.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail support@mailjoyhub.net e forneça seu e-mail de registro. Investigaremos o problema prontamente.

Como faço para registrar/obter um código de verificação?

O código de verificação será enviado para o seu e-mail durante o registro. Siga estes passos:

1. Insira seu e-mail no campo "Seu E-mail" e clique em "Enviar". O botão ficará cinza e uma contagem regressiva de 60 segundos começará.

2. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para o código de verificação.

3. Insira o código no campo "Código de Verificação".

4. Clique em "Registrar/Login" para concluir o processo.